PQ Hosting: Cách tiếp cận mới cho hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ – Phỏng vấn

Chúng tôi trở lại với chuyên mục "Đối tác". Hôm nay, các câu hỏi của chúng tôi sẽ được giải đáp bởi đại diện của PQ Hosting – một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ thế hệ mới.

Trong năm năm qua, dự án đã đạt được những thành tựu đáng kể và được nhiều người dùng đón nhận nhờ chất lượng dịch vụ vượt trội. Hơn 100.000 người dùng sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ này mỗi ngày. Đối tác mới PQ Hosting của chúng tôi đã đạt được những thành tựu gì và chúng tôi có thể mong đợi gì từ họ trong tương lai? Hãy cùng tìm hiểu ngay bây giờ!

Cryptomus: Thế giới dịch vụ lưu trữ gần đây rất sôi động. Theo bạn, điều gì tạo nên sự khác biệt giữa các dự án của chúng tôi so với các dự án khác?

PQ Hosting: Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ ngày càng gia tăng, và trong nỗ lực vươn lên, chúng tôi tuân thủ một số nguyên tắc chính. Đầu tiên, chúng tôi cung cấp giải pháp cá nhân hóa cho từng khách hàng, dựa trên nhu cầu và mục tiêu riêng biệt của họ. Thay vì cung cấp các giải pháp chung cho tất cả, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh tập trung vào các nhiệm vụ và yêu cầu cụ thể của người dùng. Thứ hai, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ xuất sắc, tự hào không chỉ về chất lượng giải pháp kỹ thuật mà còn về mức độ hỗ trợ mà đội ngũ của chúng tôi cung cấp. Đội ngũ quản lý hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ chuyên môn, cho phép chúng tôi duy trì chất lượng dịch vụ cao cho khách hàng.

Hơn nữa, chúng tôi luôn tìm kiếm những xu hướng và cải tiến mới nhất trong lĩnh vực lưu trữ và công nghệ CNTT nói chung, giúp chúng tôi cung cấp các giải pháp tiên tiến. Ví dụ: chúng tôi cung cấp máy chủ hiệu suất cao tại 38 quốc gia và cũng cải thiện hệ thống bảo mật để khách hàng có thể yên tâm rằng dữ liệu của họ được bảo vệ. Sự quan tâm của chúng tôi đến các khía cạnh bảo mật thể hiện rõ qua hệ thống giám sát tiên tiến và chứng chỉ SSL giúp bảo vệ thông tin được lưu trữ. Tính minh bạch và trung thực cũng được nhấn mạnh ở mọi cấp độ, từ giá cả đến việc quản lý kỳ vọng của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là trở thành một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trong nước hoặc quốc tế, mà còn là tạo ra một mối quan hệ đối tác thực sự có giá trị và cùng có lợi với mỗi khách hàng, giúp họ phát triển và lớn mạnh trong thế giới kỹ thuật số.

Cryptomus: Giờ thì bạn đã hiểu tại sao bạn lại có lượng khán giả lớn như vậy. Tuy nhiên, mọi người phản hồi như thế nào về dự án và họ đặc biệt thích điều gì ở nó?

PQ Hosting: Chúng tôi rất coi trọng phản hồi và phản ứng của khách hàng, vì đó là nền tảng cho sự phát triển và cải tiến liên tục của chúng tôi. Việc tiếp nhận phản hồi từ hơn 100.000 khách hàng và đối tác làm nổi bật một số điểm chính. Thứ nhất là chuyên môn kỹ thuật và khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng cao của chúng tôi, điều này không ngừng xây dựng niềm tin với khách hàng. Chúng tôi không chỉ giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn dự đoán trước những khó khăn tiềm ẩn bằng cách đưa ra giải pháp.

Ngoài ra, phương pháp tiếp cận cá nhân hóa và tính linh hoạt của chúng tôi đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, cho phép chúng tôi nhanh chóng thích ứng với nhu cầu riêng của họ và cung cấp các gói giá linh hoạt. Cuối cùng, bất kể chúng tôi đại diện cho lĩnh vực b2b, đối với chúng tôi, nguyên tắc giao tiếp trực tiếp đóng vai trò then chốt. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp phản hồi nhanh chóng và chất lượng cao cho các yêu cầu của khách hàng. Do đó, chúng tôi luôn nâng cao kỹ năng của các chuyên gia để đảm bảo tỷ lệ phản hồi cao và tất cả nhân viên hỗ trợ đều có năng lực. Đối với chúng tôi, việc được lắng nghe và nhận được giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho vấn đề là những điểm then chốt để làm hài lòng khách hàng.

Cryptomus: Thông tin thật tuyệt vời! Còn về hoạt động bên trong thì sao? Làm thế nào để bạn đảm bảo chất lượng và sự an toàn cho dịch vụ của mình?

PQ Hosting: Chúng tôi rất vui được chia sẻ một số "phương pháp hay nhất". Hãy bắt đầu với các phương pháp linh hoạt. Như bạn đã biết, lĩnh vực CNTT không chỉ là phần cứng mà còn là quản lý dự án, điều này thực tế diễn ra ở mọi bước trong công ty. Đó là lý do tại sao chúng tôi tích cực sử dụng các phương pháp quản lý linh hoạt như Scrum, Kanban, SWAY: chúng cho phép chúng tôi linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với các yêu cầu và điều kiện thị trường luôn thay đổi.

Văn hóa hỗ trợ và học hỏi lẫn nhau cũng rất có giá trị đối với chúng tôi. Chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường nơi mọi thành viên trong nhóm đều có cơ hội phát triển và nâng cao năng lực chuyên môn. Đào tạo thường xuyên, các tình huống thực tế, trò chơi kinh doanh và tham gia các hội nghị chuyên môn giúp chúng tôi duy trì trình độ chuyên môn cao và cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất.

Việc giám sát và tự động hóa trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi cũng được thực hiện liên tục. Việc triển khai các hệ thống giám sát thời gian thực cho phép chúng tôi phản ứng kịp thời với mọi sự cố và ngăn ngừa các vấn đề tiềm ẩn. Đồng thời, tự động hóa được sử dụng để giảm thời gian phản hồi và cải thiện hiệu quả dịch vụ.

Cryptomus: Nói về sự hợp tác của chúng tôi, bạn nghĩ mối quan hệ hợp tác giữa Cryptomus và PQ Hosting sẽ mang lại lợi ích gì cho người dùng?

PQ Hosting: Tại công ty chúng tôi, một trong những nhiệm vụ trọng tâm là đảm bảo quy trình mua máy chủ thuận tiện và nhanh chóng nhất cho khách hàng. Một yếu tố quan trọng trong chuỗi này là quy trình thanh toán, không chỉ thuận tiện mà còn phải nhanh chóng. Khi hợp tác với Cryptomus, chúng tôi cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán, cho phép thanh toán nhanh chóng và không gặp trở ngại, đồng thời đảm bảo hỗ trợ kịp thời ở mọi giai đoạn. Chúng tôi tích cực hợp tác với đội ngũ Cryptomus, làm việc không ngừng nghỉ để cải thiện quy trình vì điều quan trọng đối với chúng tôi là thấy được tham vọng và động lực phát triển tương tự từ các đối tác như chúng tôi thấy rõ từ Cryptomus.

Cryptomus: Tuyệt vời! Nhìn về phía trước, kế hoạch phát triển dự án của bạn là gì? Chắc chắn là không ít.

PQ Hosting: Mặc dù kế hoạch của chúng tôi có vẻ khá tham vọng với một số người, nhưng thực ra rất đơn giản - chúng tôi dự định "thống trị thế giới" bằng cách lắp đặt máy chủ tại nhiều địa điểm khác nhau trên toàn cầu. Mục tiêu chính của chúng tôi là cung cấp kết nối tốc độ cao ở mọi nơi, và 10Gbps không phải là giới hạn. Chúng tôi cũng không quên bộ phận hỗ trợ kỹ thuật - kể từ tháng 12 năm 2023, chúng tôi đã có một tính năng mới: bộ phận tài chính không chỉ làm việc ban ngày mà còn cả ban đêm - các chuyên gia tuyến đầu và tuyến hai của chúng tôi đã được tăng cường năng lực và giờ đây có thể xử lý các câu hỏi không chỉ liên quan đến phần kỹ thuật.

Chúng tôi rất biết ơn đối tác của mình vì một cuộc phỏng vấn thú vị và bổ ích như vậy! Hy vọng sự hợp tác của chúng tôi với PQ Hosting sẽ lâu dài và thành công!

Bạn có muốn tham gia cùng chúng tôi và xuất hiện trong mục Đối tác không? Hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ advertisement@cryptomus.com.