Nếu không thanh toán đầy đủ (chưa thanh toán đủ), số tiền thanh toán đã chỉ định sẽ không được nhận. Điều này có thể xảy ra nếu phí ví, phí sàn giao dịch hoặc phí mạng blockchain chưa được bao gồm trong khoản thanh toán. Trong những trường hợp như vậy, số tiền vẫn sẽ được ghi có vào số dư cửa hàng. Bạn có thể gửi số tiền còn lại đến cùng địa chỉ nếu hóa đơn chưa hết hạn. Tuy nhiên, nếu hóa đơn đã hết hạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của người bán kèm theo số đơn hàng và tin nhắn về khoản thanh toán chưa hoàn tất.
Nếu bạn đã thanh toán quá số tiền, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của người bán kèm theo số đơn hàng và thông báo cho biết bạn đã thanh toán quá số tiền. Người bán sẽ hoàn lại tiền.