PQ Hosting: новий підхід до роботи хостинг-провайдерів – Інтерв'ю

Ми повертаємося до нашої рубриці "партнери". І сьогодні на наші запитання відповідають представники PQ Hosting-хостинг-провайдера нового покоління.

За п'ять років проект досяг значних висот і багато в чому набув великої популярності завдяки наданню якісних послуг. Більше 100 000 користувачів щодня користуються продуктами хостинг-провайдера. Яких ще висот досяг наш новий партнер PQ Hosting і чого ми можемо очікувати від нього в майбутньому? Давайте дізнаємося це прямо зараз!

Cryptomus: останнім часом світ хостинг-провайдерів став дуже жвавим. Що, на вашу думку, відрізняє вас від інших проектів?

PQ Hosting: конкуренція серед хостинг-провайдерів постійно зростає, і в своєму прагненні виділитися ми дотримуємося декількох ключових принципів. По-перше, ми пропонуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта, враховуючи його унікальні потреби і цілі. Замість універсальних рішень ми пропонуємо індивідуальні послуги, орієнтовані на конкретні завдання і вимоги користувача. По-друге, ми прагнемо до високої якості обслуговування, пишаючись не тільки якістю наших технічних рішень, але і рівнем підтримки, яку надає наша команда. Наші менеджери служби підтримки доступні 24/7 і завжди готові надати кваліфіковану допомогу, що дозволяє нам підтримувати високий рівень обслуговування наших клієнтів.

Крім того, ми завжди стежимо за останніми тенденціями та інноваціями в області хостингу та IT-технологій в цілому, що допомагає нам пропонувати передові рішення. Наприклад, ми надаємо високопродуктивні сервери в 38 країнах, а також вдосконалюємо системи безпеки, щоб наші клієнти могли бути впевнені в захисті своїх даних. Наша увага до аспектів безпеки проявляється в наших передових системах моніторингу та SSL-сертифікатах, які захищають збережену інформацію. Прозорість і чесність також підкреслюються на всіх рівнях - від ціноутворення до управління очікуваннями клієнтів. Наша мета - не просто бути ще одним місцевим або міжнародним хостинг-провайдером, а створити по-справжньому цінне і взаємовигідне партнерство з кожним з наших клієнтів, допомагаючи їм рости і розвиватися в цифровому світі.

Cryptomus: тепер зрозуміло, чому у вас така велика аудиторія. Але все ж, як люди реагують на проект і що їм в ньому особливо подобається?

PQ Hosting: ми надаємо великого значення відгукам і реакції нашої аудиторії, оскільки вони є основою для нашого постійного розвитку і вдосконалення. Отримання відгуків від більш ніж 100 000 клієнтів і партнерів підкреслює кілька ключових моментів. Одним з них є наш технічний досвід і здатність надавати високоякісні послуги, що постійно зміцнює довіру наших клієнтів. Ми не тільки реагуємо на поточні проблеми, але й передбачаємо потенційні труднощі, пропонуючи рішення заздалегідь.

Крім того, наш індивідуальний підхід і гнучкість отримали позитивні відгуки клієнтів, що дозволяє нам швидко адаптуватися до їх унікальних потреб і надавати гнучкі тарифні плани. Нарешті, незалежно від того, що ми представляємо сектор b2b, для нас принцип індивідуального підходу відіграє ключову роль. Наша мета-забезпечити якісне і швидке реагування на запити наших клієнтів. Тому ми підвищуємо кваліфікацію наших фахівців, щоб забезпечити високий рівень реагування і компетентність всього персоналу служби підтримки. Для нас бути почутими і отримувати швидке і ефективне рішення проблеми - це ключові моменти задоволеності клієнтів.

Cryptomus: дивовижна інформація! А як щодо внутрішньої роботи? Як ви забезпечуєте якість та безпеку своїх послуг?

PQ Hosting: ми раді поділитися деякими "найкращими практиками". Почнемо з гнучких методологій. Як відомо, ІТ-сектор - це не лише апаратне забезпечення, а й управління проектами, яке присутнє майже на кожному етапі роботи компанії. Саме тому ми активно використовуємо гнучкі методології управління, такі як Scrum, Kanban, SWAY: це дозволяє нам бути гнучкими і швидко адаптуватися до мінливих вимог і умов ринку.

Культура взаємної підтримки та навчання також цінна для нас. Ми прагнемо створити середовище, в якому кожен член команди має можливість розвиватися і підвищувати свою професійну компетентність. Регулярні тренінги, практичні кейси, ділові ігри та участь у професійних конференціях допомагають нам підтримувати високий рівень знань і бути в курсі останніх технологічних тенденцій.

Моніторинг і автоматизація в нашому бізнесі також здійснюються безперервно. Впровадження систем моніторингу в режимі реального часу дозволяє нам оперативно реагувати на будь-які інциденти та запобігати потенційним проблемам. У той же час Автоматизація використовується для скорочення часу реагування та підвищення ефективності обслуговування.

Cryptomus: говорячи про нашу співпрацю, як ви думаєте, які переваги принесе користувачам партнерство Cryptomus і PQ Hosting?

PQ Hosting: у нашій компанії одним з ключових завдань є забезпечення максимально зручного і швидкого процесу покупки сервера нашими клієнтами. Важливим елементом в цьому ланцюжку є процес оплати, який повинен бути не тільки зручним, але і швидким. Працюючи з Cryptomus, ми надаємо нашим клієнтам широкий спектр способів оплати, що дозволяють здійснювати платіж швидко і безперешкодно, а також гарантуємо оперативну підтримку на кожному етапі. Ми активно взаємодіємо з командою Cryptomus, невтомно працюючи над вдосконаленням процесу, оскільки для нас важливо бачити ті самі амбіції та прагнення до прогресу з боку наших партнерів, які ми чітко бачимо в Cryptomus.

Cryptomus: Вау, звучить приголомшливо! Заглядаючи в майбутнє, які плани розвитку вашого проекту? Безсумнівно, їх чимало.

PQ Hosting: хоча деяким наш план може здатися досить амбітним, насправді він дуже простий - ми маємо намір "завоювати світ", встановивши наші сервери в різних місцях по всьому світу. Наша головна мета-забезпечити високошвидкісне підключення у всіх місцях, і 10 Гбіт/сек - це не межа. Не варто забувати і про нашу технічну підтримку - з грудня 2023 року у нас з'явилася нова функція: фінансовий відділ працює не тільки вдень, але і вночі - наші фахівці першої та другої лінії прокачалися і тепер можуть вирішувати питання, пов'язані не тільки з технічною складовою.

Ми вдячні нашому партнеру за таке цікаве та інформативне інтерв'ю! Сподіваємося, що наша співпраця з PQ Hosting буде довгостроковою та успішною!

Чи хотіли б ви приєднатися до нас і з'явитися в розділі "Партнери"? Напишіть нам за адресою [email protected].