Cryptomus 常见问题解答

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交易可能被冻结的原因

通过我们的支付网关进行的支付以及来自外部wallet的转账,如果系统检测到交易中涉及的资金或wallet与高风险或禁止来源有关,则可能被临时冻结。例如,如果我们的自动AML(Anti-Money Laundering)监控系统发现任何与赌博、欺诈、受制裁实体、dark markets或crypto mixers等活动的关联,则该交易必须因安全和合规原因暂停。

即使您未直接参与这些违规行为,也可能意外收到“脏”资金——例如,作为服务支付或在P2P交易中。这种情况在使用没有自动AML监控的平台时尤为可能:non-custodial wallet、去中心化交易所(DEX)以及不遵守AML的中心化交易所(CEX)。