Поширені запитання про Cryptomus

Якщо ваш платіж через Cryptomus не було перераховано на цільовий рахунок, зв’яжіться з нами команда підтримки і надайте таку інформацію, щоб допомогти вирішити проблему:

1. Адреса гаманця, куди були надіслані кошти.
2. Ідентифікатор транзакції (txID), який можна знайти в гаманці чи біржі, з якої було здійснено платіж, або пряме посилання на блокчейн-провідник.

Наша команда розслідує причину незавершеної транзакції та допоможе вирішити проблему.