Cryptomus FAQ

  • Починаємо

  • Сервіси та функції Cryptomus

  • Керування обліковим записом і перевірка

  • Довідник платника

  • Безпека

  • CRMS

  • Налаштування продавця та платежі

Що мені робити, якщо мій платіж не виконано?

Якщо ваш платіж через Cryptomus не було перераховано на цільовий рахунок, зв’яжіться з нами команда підтримки і надайте таку інформацію, щоб допомогти вирішити проблему:

  1. Адреса гаманця, куди були надіслані кошти.
  2. Ідентифікатор транзакції (txID), який можна знайти в гаманці чи біржі, з якої було здійснено платіж, або пряме посилання на блокчейн-провідник.

Наша команда розслідує причину незавершеної транзакції та допоможе вирішити проблему.