Криптомус часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой счет не оплачен или платеж неполный (недоплачен)?
Если выставленный счет не оплачен в полном объеме, вы не получите полную сумму платежа, указанную в счете. Это может произойти, если покупатель при отправке платежа не учел комиссию кошелька/биржи или сети блокчейна.
Если ваш сервис интегрирован через API, у вас есть возможность добавить к аккаунту дополнительную плату. Клиент должен оплатить оставшуюся часть счета для завершения транзакции. Однако, если счет-фактура был создан, но клиент не оплатил его в полном объеме, взыскать доплату вы не сможете, но сможете вернуть средства клиента. Для этого введите адрес кошелька и выберите, списывать ли комиссию за транзакцию с вашего счета или со счета клиента.
