Егер толық сома төленбесе (төленбеген), көрсетілген төлем сомасы алынбайды. Бұл әмиян, айырбастау немесе блокчейн желісінің ақысы төлемге қосылмаған жағдайда орын алуы мүмкін. Мұндай жағдайларда қаражат бұрынғыдай дүкен балансына аударылады. Егер шот-фактураның мерзімі әлі аяқталмаған болса, қалған соманы сол мекенжайға жіберуге болады. Дегенмен, мерзімі өтіп кетсе, тапсырыс нөмірін және төлемнің аяқталмағаны туралы хабарламаны көрсете отырып, сатушының қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.
Егер сіз артық төлеген болсаңыз, тапсырыс нөмірін және артық төлегеніңіз туралы хабарламаны көрсете отырып, сатушының қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Сатушы ақшаны қайтарады.