Cryptomus FAQ

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Que dois-je faire si ma facture est impayée ou si le paiement est incomplet (sous-payé) ?

Si une facture émise n’est pas entièrement payée, vous ne recevrez pas le montant total du paiement indiqué sur la facture. Cela peut se produire si l’acheteur n’a pas pris en compte les frais de portefeuille/échange ou de réseau blockchain lors de l’envoi du paiement.

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Si votre service est intégré via API, vous avez la possibilité d'ajouter un supplément au compte. Le client doit payer le solde restant de la facture pour finaliser la transaction. Cependant, si la facture a été créée mais que le client ne l'a pas payée intégralement, vous ne pourrez pas percevoir le supplément, mais vous pourrez restituer les fonds du client. Pour ce faire, saisissez l'adresse du portefeuille et choisissez si vous souhaitez facturer les frais de transaction sur votre compte ou sur celui du client.

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