Preguntas frecuentes sobre Cryptomus

Si su pago a través de Cryptomus no se ha transferido a la cuenta de destino, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione la siguiente información para ayudar a resolver el problema:

1. La dirección de la billetera donde se enviaron los fondos.
2. El ID de la transacción (txID), que se puede encontrar en la billetera o intercambio desde el que se realizó el pago, o un enlace directo al explorador de blockchain.

Nuestro equipo investigará el motivo de la transacción incompleta y lo ayudará a resolver el problema.