Cryptomus FAQ

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  • Configuración y pagos del comerciante

Mi cliente intentó pagar a través del proveedor de acceso fiduciario, pero falló. ¿Por qué es así y qué deberían hacer?

En algunos casos excepcionales, el proveedor de acceso puede permitir a los clientes iniciar pagos desde países restringidos, pero el pago no se completará. Si esto ocurre, el pagador debe hacer clic en el botón Cancelar pago fiduciario en la página de pago.

¿Existe un monto mínimo de pago?
Sí, el monto mínimo de pago es de 25 USD. Si el importe es inferior a este, el botón Pagar con Tarjeta quedará deshabilitado.

¿Existe un límite de pago al comprar criptomonedas a través del proveedor de acceso?
Sí, existen límites para compras fiduciarias a través del proveedor de acceso:

  • Límite de transacción única: De 25 a 5.000 euros
  • Límite diario por cuenta: 10,000 euros
  • Límite semanal por cuenta: 25,000 euros
  • Límite mensual por cuenta: 25,000 euros
  • Límite en el número de transacciones con tarjeta por día: 15 euros
  • Límite en el número de transacciones con tarjeta por mes: 100 euros
  • Límite total de transacciones por mes: 25,000 euros