SendPulse: Meningkatkan Bisnis dengan Alat Pemasaran Inovatif — Wawancara

Hari ini, kami dengan bangga mengumumkan mitra terbaru kami yang bergengsi dan berdampak besar — SendPulse

SendPulse melampaui platform perpesanan biasa, mewujudkan perpaduan harmonis antara taktik pemasaran email mutakhir dan teknologi AI. Platform dinamis ini memainkan peran penting dalam memberdayakan banyak bisnis untuk berkembang dan meningkatkan skala, mendorong penjualan melalui layanan serbaguna dan multifungsinya.

Tetap bersama kami saat kami menyelami kisah sukses SendPulse yang menginspirasi, fungsionalitasnya, dan mengungkap wawasan pemasaran unik untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

Cryptomus: Apa asal-usul SendPulse? Apa yang menginspirasi pembuatannya?

SendPulse: SendPulse dimulai pada tahun 2015 sebagai layanan email massal. Saat itu, Mailchimp memimpin di bidang tersebut, dengan beberapa pemain kecil lainnya. Yang membuat kami menonjol adalah kami menyadari bahwa di negara-negara non-Inggris, pemilik bisnis lebih menyukai produk lokal. Mereka mencari alat dalam bahasa mereka, dengan tim dukungan yang tersedia 24/7. Dukungan lokal 24/7 dalam sebagian besar wilayah target kami menjadi keunggulan kompetitif kami. Itu berhasil, membuat SendPulse populer tidak hanya di negara berbahasa Inggris tetapi juga di Brasil, Meksiko, dan negara-negara berbahasa Spanyol lainnya, serta beberapa negara di Eropa Timur.

Yang benar-benar mendorong pertumbuhan dan popularitas SendPulse adalah kebiasaan kami meluncurkan fitur baru — praktis seperti alat baru — sejak awal. Kami melampaui pemasaran email, masuk ke pesan SMS dan notifikasi web push. Lalu datang pembuat chatbot, sistem CRM, layanan pop-up, pembuat situs web, dan pembuat kursus online kami. Tujuan kami adalah memberdayakan pemasar dengan seperangkat lengkap layanan yang terintegrasi secara mulus sehingga mereka dapat memperoleh, memelihara, dan menjual kepada pelanggan mereka.

Cryptomus: SendPulse telah membentuk kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang sangat dihormati. Strategi apa yang mengarah pada kolaborasi penting ini?

SendPulse: Bermitra dengan perusahaan terkenal adalah tujuan signifikan, dan mencapainya biasanya membutuhkan perencanaan strategis, jaringan, dan membuktikan nilai Anda. Berikut adalah beberapa taktik yang kami anggap bermanfaat dalam membangun kemitraan yang solid:

Pertama, reputasi Anda sangat penting. Kami fokus memberikan layanan berkualitas tinggi, menjaga profesionalisme, dan memperkuat posisi SendPulse sebagai pemimpin di niche kami.

Selanjutnya, networking adalah kuncinya. Kami berusaha hadir di acara industri, konferensi, webinar, dan lainnya. Jika Anda mengikuti kami di media sosial, Anda tahu kami tidak pernah melewatkan Web Summit dan acara serupa. Membangun jaringan dengan profesional di bidang Anda dapat membuka jalan bagi kolaborasi di masa depan.

Membuat proposisi nilai yang jelas adalah hal yang tidak bisa ditawar. Kami berusaha menunjukkan manfaat yang jelas bagi calon mitra. Menunjukkan apa yang membuat Anda menonjol dan bagaimana kerja sama bisa saling menguntungkan itu krusial.

Kami juga selalu memanfaatkan koneksi yang ada. Jika Anda memiliki kontak dalam perusahaan-perusahaan tersebut, gunakanlah. Perkenalan hangat jauh lebih efektif daripada panggilan atau email dingin.

Berkolaborasi pada proyek kecil dapat memecah kebekuan. Kami sering memulai dengan proyek atau kolaborasi kecil, yang kemudian bisa menjadi batu loncatan menuju kemitraan yang lebih besar.

Cryptomus: Apa fitur paling khas dari SendPulse CRM?

SendPulse: Jika Anda pernah mendengar tentang SendPulse, Anda pasti familiar dengan Automation 360. Saat kami merilis sistem CRM kami, kami ingin sistem itu terintegrasi dengan Automation 360. Sinergi ini memungkinkan Anda untuk menghubungi pelanggan langsung dari kartu transaksi atau kontak yang tersimpan dalam CRM kami. Tergantung pada sumber kontak awal Anda, Anda dapat menghubungi mereka melalui email, SMS, Facebook Messenger, Instagram, atau WhatsApp.

Cryptomus: Mengapa penting bagi perusahaan untuk menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan mereka?

SendPulse: Komunikasi bisnis-pelanggan yang efektif sangat penting karena banyak alasan.

Kepercayaan adalah fondasinya. Tanpa kepercayaan, tidak ada bisnis, dan komunikasi yang transparan adalah yang membangun kepercayaan serta loyalitas pelanggan. Ini adalah cara terbaik untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, membuka jalan bagi produk dan layanan yang lebih baik. Layanan dan alat SendPulse dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, karena komunikasi tepat waktu mendorong kepuasan dan loyalitas, memotivasi pelanggan untuk kembali. Selain itu, ada juga keunggulan kompetitif. Di pasar yang ramai, komunikasi pelanggan yang sangat baik bisa menjadi pembeda Anda dari pesaing.

Cryptomus: Kapabilitas SendPulse yang beragam, termasuk platform kursus, otomatisasi funnel penjualan, dan fungsi lainnya, benar-benar menunjukkan pendekatan modernnya. Dengan lanskap saluran komunikasi yang selalu berubah, apa rencana SendPulse untuk beradaptasi dan berevolusi?

SendPulse: Anda mungkin telah memperhatikan bagaimana AI dan otomatisasi membuat gebrakan besar di dunia pemasaran. Ambil contoh chatbot dan layanan pelanggan. Chatbot adalah pahlawan super, memberikan layanan pelanggan instan dan keterlibatan. Mereka multitasking, menangani FAQ hingga memandu pelanggan melalui perjalanan pembelian mereka — semua demi meningkatkan pengalaman pelanggan. Itulah mengapa kami tidak hanya memiliki pembuat chatbot kami sendiri tetapi juga menyediakan integrasi dengan OpenAI untuk meningkatkan performa chatbot Anda.

Dapat dikatakan bahwa kami memperhatikan secara serius dunia chatbot dan AI dalam pemasaran yang terus berkembang. SendPulse siap beradaptasi dengan setiap perubahan industri yang datang.

Cryptomus: Apakah SendPulse memiliki program referral untuk pendatang baru?

SendPulse: Ada! Pelanggan SendPulse, pemilik situs web, pembuat konten, influencer industri, dan siapa pun yang tertarik mempromosikan SendPulse dapat memperoleh hadiah mitra. Anda mendapatkan komisi 25% setiap kali seseorang yang Anda referensikan membeli salah satu paket harga kami dan hadiah 10% saat mereka mengisi ulang akun mereka.

Cryptomus: Apakah SendPulse punya rekomendasi untuk bisnis yang ingin meningkatkan pertumbuhan melalui strategi pemasaran?

SendPulse: Jika Anda ingin meningkatkan pertumbuhan melalui strategi pemasaran, berikut adalah beberapa tips:

1. Pahami audiens Anda. Siapa pelanggan ideal Anda? Apa kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka? Sesuaikan strategi pemasaran Anda dengan wawasan ini.

2. Kembangkan identitas merek yang kuat. Jadilah merek dengan nilai-nilai yang selaras dengan audiens target Anda. Konsistensi adalah kunci — biarkan identitas merek Anda bersinar melalui semua materi pemasaran dan di setiap saluran.

3. Fokus pada pengalaman pelanggan. Pastikan pengalaman pelanggan yang positif dan mulus di setiap titik kontak, baik itu landing page, email selamat datang, atau SMS konfirmasi pesanan. Pelanggan yang puas lebih cenderung kembali dan merekomendasikan bisnis Anda.

4. Dorong ulasan dan testimoni pelanggan. Ulasan dan testimoni positif dapat meningkatkan kredibilitas merek Anda secara signifikan dan menarik pelanggan baru. Anda bisa memintanya melalui email atau SMS.

5. Layanan pelanggan yang responsif. Berikan layanan pelanggan yang luar biasa, menangani pertanyaan dan keluhan dengan cepat dan efektif. Pembuat chatbot dan live chat kami selalu siap membantu.

Kami menyampaikan rasa terima kasih mendalam kepada mitra kami atas wawancara yang luar biasa ini! Kami sangat yakin bahwa berkolaborasi dengan SendPulse akan membawa kesuksesan besar dan pencapaian yang signifikan.

Ingin bergabung dengan kami dan tampil di bagian Partners? Kirim email ke advertisement@cryptomus.com.