PQ Hosting：託管服務提供者運作的新方法—訪談

我們又回到了「合作夥伴」專欄。今天，我們的問題由新一代主機供應商 PQ Hosting 的代表來解答。

五年來，該項目憑藉其優質的服務取得了顯著的成就，並在多個方面贏得了廣泛的讚譽。每天有超過 10 萬用戶使用該主機提供者的產品。我們的新夥伴 PQ Hosting 還取得了哪些成就？未來我們又要如何期待他們呢？讓我們立即一探究竟！

Cryptomus: 主機提供者領域最近非常活躍。您認為你們與其他項目有何不同？

PQ Hosting: 主機提供者之間的競爭日益激烈，為了脫穎而出，我們堅持以下幾個關鍵原則。首先，我們根據每位客戶的獨特需求和目標，提供個人化的解決方案。我們提供客製化服務，而非千篇一律的解決方案，專注於使用者的具體任務和需求。其次，我們致力於提供卓越的服務，不僅以技術解決方案的品質為榮，也以團隊提供的卓越支援為傲。我們的支援經理全天候待命，隨時準備提供專家級協助，確保我們能夠為客戶提供高水準的服務。

此外，我們始終專注於託管和IT技術領域的最新趨勢和創新，這有助於我們提供尖端的解決方案。例如，我們在38個國家/地區提供高效能伺服器，並不斷改進安全系統，以確保客戶的資料受到保護。我們對安全的重視體現在我們先進的監控系統和用於保護儲存資訊的SSL憑證。從定價到管理客戶期望，我們在各個層面都強調透明度和誠實度。我們的目標不僅是成為一家本地或國際託管服務供應商，而是與每位客戶建立真正有價值且互惠互利的合作夥伴關係，幫助他們在數位世界中成長發展。

Cryptomus： 現在，您為什麼擁有如此龐大的受眾群體已經顯而易見了。但是，人們對這個計畫的反應如何？他們特別喜歡它哪些面向？

PQ Hosting： 我們非常重視受眾的回饋和反應，因為它們是我們持續發展和改進的基礎。來自超過10萬名客戶和合作夥伴的回饋凸顯了幾個關鍵點。首先，我們擁有豐富的技術專長和提供高品質服務的能力，這不斷增強了我們與客戶的信任。我們不僅能夠應對當前的問題，還能提前提供解決方案，預測潛在的挑戰。

此外，我們個人化的服務和靈活性也獲得了客戶的正面回饋，這使我們能夠快速適應他們的獨特需求並提供靈活的定價方案。最後，儘管我們代表的是B2B領域，但「人與人」的原則對我們來說至關重要。我們的目標是快速、高品質地回應客戶的需求。因此，我們不斷提升專家的技能，以確保高回應率和所有支援人員的勝任能力。對我們來說，傾聽客戶心聲並獲得快速有效的解決方案是客戶滿意度的關鍵。

Cryptomus： 資訊量驚人！那麼內部運作如何呢？你們如何確保服務的品質和安全？

PQ Hosting： 我們很樂意分享一些「最佳實踐」。首先，讓我們從敏捷方法論開始。眾所周知，IT 行業不僅涉及硬件，還涉及專案管理，這幾乎貫穿公司的每個環節。因此，我們積極使用敏捷管理方法論，例如 Scrum、看板、SWAY：它使我們能夠靈活地快速適應不斷變化的需求和市場條件。

相互支持和學習的文化對我們也很寶貴。我們致力於營造一個讓每位團隊成員都有機會發展和提升其專業能力的環境。定期培訓、實踐案例、商業遊戲以及參加專業會議，幫助我們保持高水準的專業技能，並跟上最新的技術趨勢。

我們的業務也持續不斷地進行監控和自動化。即時監控系統的實施使我們能夠及時回應任何事件並預防潛在問題。同時，自動化技術也用於縮短回應時間並提高服務效率。

Cryptomus: 說到我們的合作，您認為 Cryptomus 和 PQ Hosting 的合作會為使用者帶來哪些好處？

PQ Hosting: 我們公司的核心任務之一是確保客戶能夠以最便捷、最快速的方式購買伺服器。支付流程是這個鏈中的重要環節，它不僅要便捷，更要快速。透過與 Cryptomus 合作，我們為客戶提供了廣泛的付款選項，確保快速、無障礙地完成付款，並確保在每個階段提供及時的支援。我們積極與 Cryptomus 團隊合作，不懈地改進流程，因為對我們來說，看到合作夥伴擁有與 Cryptomus 一樣的雄心壯志和進取精神至關重要。

Cryptomus: 哇，聽起來太棒了！展望未來，你們的專案有哪些發展計畫？肯定不少。

PQ Hosting: 我們的計畫在某些人看來雄心勃勃，但其實非常簡單——我們打算透過在全球各地安裝伺服器來「征服世界」。我們的主要目標是在所有地點提供高速連接，而且 10Gbps 並非極限。我們也不應忘記我們的技術支援——自 2023 年 12 月起，我們新增了一項功能：財務部門不僅在白天工作，還在夜間工作——我們的一線和二線專家都得到了充分的提升，現在他們不僅能夠處理技術方面的問題，還能處理其他方面的問題。

非常感謝我們的合作夥伴接受如此有趣且內容豐富的採訪！希望我們與 PQ Hosting 的合作能長期成功！

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