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Cryptomus FAQ

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Verwalten Sie Ihr Konto

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu verbinden, gehen Sie in Ihrem persönlichen Konto zu "Einstellungen" und dann zu 2FA Abschnitt.

1. Laden Sie eine beliebige Authentifizierungsanwendung herunter (z. B. Google Authenticator) und öffnen Sie sie.

2. Fügen Sie ein neues Gerät hinzu, indem Sie die Option zum Scannen des QR-Codes auswählen. Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm Ihres anderen Geräts.

3. Geben Sie zuerst den Code aus E-Mail/SMS ein und dann den Code aus Google Authenticator, der ständig aktualisiert wird.

2FA

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird erfolgreich aktiviert. Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, müssen Sie einen sechsstelligen Code eingeben, der in der Authentifizierungs-App generiert wird.

Was soll ich tun, wenn ich mit der 2FA-Authentifizierung nicht auf mein Gerät zugreifen kann?

Wenn Ihr Konto mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung verbunden ist und Sie sich nicht anmelden können, wenden Sie sich an unseren Support-team. Wir werden versuchen, Ihr Problem zu lösen.

Wie erhalte ich Zahlungsbenachrichtigungen?

Wir haben es Ihnen ermöglicht, die Einstellungen so zu konfigurieren, wie Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Sie können Benachrichtigungen über eingehende Zahlungen an Ihr E-Mail- und Telegram-Konto erhalten. Um dies zuzulassen, gehen Sie zu Einstellungen und gehe zum "Benachrichtigungen" Abschnitt.

Sie haben eine große Auswahl, wo und welche Art von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.

notifications-settings

Sie können Benachrichtigungen auch in Ihrem Telegram-Konto aktivieren. Wir haben zwei Bots zum Empfangen von Benachrichtigungen.

Das erste ist Cryptomus-Info-Bot die Sie benachrichtigt, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, Ihr Passwort ändern, einen neuen API-Schlüssel für die Zahlung erstellen, ein neues Projekt erstellen (Händler), Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern.

Die zweite ist die Kryptomus-Händler-Bot das Sie über neue Transaktionen, erfolgreich bezahlte Rechnungen, neue Zahlungen, Fehler und die Erstellung eines neuen API-Schlüssels für Zahlungen informiert.

Es ist sehr einfach, eine Verbindung herzustellen, klicken Sie auf die "Verbinden" Taste. Dann erhalten Sie ein Popup-Fenster, in dem Sie auf klicken müssenTelegramm verbinden Taste. Wir empfehlen Ihnen, beide Bots gleichzeitig zu verbinden!

Drücken Sie danach unbedingt die Start Schaltfläche in Telegram, damit die Benachrichtigungen funktionieren.

Wie kann ich Geld sofort in meine Geldbörse abheben?

Wenn Sie möchten, dass das Geld, das Sie erhalten, sofort und automatisch auf Ihre Brieftasche ausgezahlt wird, nutzen Sie unsere Funktion.

1. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen.

go-to-settings

2. Wählen Sie „Automatische Auszahlung“

auto-withdrawal-settings

3. Nachdem Sie 2FA aktiviert haben, klicken Sie auf „Adresse hinzufügen“.

settings-add-address

4. Sie müssen angeben:

  • Kryptowährung und Netzwerk (jeweils separat)
  • Ihre Wallet-Adresse
  • Automatischer Auszahlungsbetrag - Sie können es aktivieren, um immer den maximalen Betrag abzuheben
  • Auszahlungshäufigkeit einstellen - jede Stunde, 6 Stunden oder 24 Stunden
settings-withdrawal-frequency

Erledigt! Wenn Sie jetzt eine Zahlung von einem Kunden akzeptieren, wird die Kryptowährung automatisch an Ihre angegebene Wallet-Adresse abgehoben.

settings-add-address-donesettings-withdrawal-on

Kann ich Auszahlungen nur auf mein Wallet zulassen?

Ja, es gibt eine White-List-Management Hier können Sie die Adresse hinzufügen, um nur Geld abzuheben.

Sie können auch IPs zur Whitelist hinzufügen, damit nur vertrauenswürdige IPs mit Ihren API-Schlüsseln interagieren können.

Wenn beispielsweise die API-Whitelist aktiviert ist, die IP eingegeben wird und der Schlüssel Ihren Programmierern gegeben wird, können sie keine Rechnung erstellen oder Geld von ihrem Gerät abheben, da die vertrauenswürdige IP-Adresse aktiviert ist. Oder es wird nur als Schutz verwendet, selbst wenn API-Schlüssel irgendwie durchgesickert/gestohlen/verloren gehen, verlieren Sie kein Geld, da niemand in der Lage sein wird, Zahlungen per API von IP-Adressen zu erstellen, die nicht in der Whitelist angegeben sind.

settings-add-address-done

Was passiert, wenn jemand versucht, mein Konto zu hacken?

Keine Sorge, es gibt eine Betrugssystem Benutzer vor Hacking zu schützen.

Für zusätzliche Sicherheit verbietet das Betrugssystem nach dem Ändern des Passworts, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer oder des API-Schlüssels die Auszahlung von Geldern für 24 Stunden.

Um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sich eine unbefugte Person nach sechs Stunden Inaktivität Zugang zu Ihrer Brieftasche verschafft Sitzung zurückgesetzt und das Konto wird abgemeldet, wenn der PIN-Code nicht aktiviert ist.

Sie können den PIN-Code auch in den Einstellungen aktivieren. Diese Funktion fordert Sie auf, den von Ihnen festgelegten Code nach 15 Minuten Inaktivität einzugeben.

add-pin-code

Um einen PIN-Code einzurichten:

  1. Gehen Sie zu den EinstellungenSicherheit und verbinden Sie das Feature;
  2. Stellen Sie den vierstelligen Code ein und bestätigen Sie ihn durch erneute Eingabe;
  3. Bestätigen Sie den eingerichteten PIN-Code, indem Sie die 2FA-Authentifizierung durchlaufen;
  4. Erledigt! Ihr Konto ist jetzt noch sicherer.

Kann ich den Dienst von meinem Mobilgerät nutzen?

Ja. Die mobile Version des persönlichen Kontos ist vollständig anpassungsfähig und hat die gleiche Funktionalität wie die Desktop-Version.

Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, um die Zusammenarbeit noch komfortabler zu gestalten. Die Veröffentlichung der App für Smartphones wird in naher Zukunft erwartet.

Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie Ihr Konto aus irgendeinem Grund vollständig löschen möchten, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und klicken Sie auf „Löschen“.

Es ist nicht möglich, ein Händlerprojekt zu löschen, solange diese Option nicht angeboten wird.

delete-account

Mäßigung

Die Moderation erfolgt während der API-Integration zur API-Schlüsselgenerierung.

Um die Moderation zu bestehen, müssen Sie zur Händlerseite gehen und dann zu den Einstellungen gehen.

withdrawal

Zur Moderation – Eine Anfrage zur API-Integration wurde gesendet;

withdrawal

Aktiv – Moderation erfolgreich bestanden;

withdrawal

Moderation nicht bestanden – Sie haben die Moderation nicht bestanden;

withdrawal

Blockiert – Genehmigte Anfrage ist blockiert (vom Status „Aktiv“ in „Blockiert“)

withdrawal

Bei Fragen zum Stand der Moderation können Sie sich an unseren Support wenden.

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