Cryptomus FAQ

Para faturar, acesse o seu projeto, clique no botão “Fatura” e especifique o valor de pagamento necessário, como desejar em moeda fiduciária ou criptomoeda. Se você optar por faturar em moeda fiduciária, seu cliente escolhe em qual criptomoeda deseja pagar. A fatura estará disponível de 1 a 3 horas, dependendo do horário que você definir.

Isso é feito para que você tenha tempo de confirmar a transação.

O status do pagamento da fatura poderá ser acompanhado na seção do seu projeto.

Após clicar no botão “Criar”, você receberá um link para o pagamento da fatura, que poderá enviar ao seu cliente.

O status do pagamento da fatura será rastreado no histórico do projeto.

“Ativo” - a fatura foi emitida e válida.

“Pago” - a fatura foi paga integralmente pelo cliente.

“Parcialmente paga” - a fatura não foi paga integralmente. O que fazer neste caso você pode aprender aqui.

“Expirada” - a fatura não foi paga e é automaticamente cancelada quando expirar.

A cor também mudará: preto - "Ativo"; vermelho - "Expirado"; laranja - “Parcialmente pago”; verde - "Pago".

Caso a fatura tenha expirado após o cliente ter pago, mas antes de ter sido confirmada pela rede, o status do pagamento mudará automaticamente para “Pago” após várias confirmações pela rede blockchain.

Caso a fatura emitida expire e ainda não tenha sido paga, aconselhamos a criação de uma nova fatura para pagamento.

Trabalhamos constantemente para aumentar a conversão da página de pagamento, por isso em breve ela será multilíngue. O idioma padrão é o inglês.

O valor total da transação é formado pela taxa de câmbio do momento da geração da fatura para pagamento. A fatura é válida por até 3 horas, dependendo do horário que você escolher após a criação.

Assim que uma transação é feita por um cliente, as informações são enviadas instantaneamente para a rede blockchain. A velocidade do processamento da transação depende diretamente da criptomoeda escolhida, do congestionamento da rede e comissão da rede escolhida.

Geralmente, leva de alguns a vinte minutos para coletar um número suficiente de confirmações de transação no blockchain e, em seguida, creditar o saldo do destinatário.

Tempo médio de processamento da transação:

BTC – 15 minutos a várias horas;
LTC – 5 a 20 minutos;
ETH/USDT – 1 a 10 minutos.
Caso os fundos tenham sido enviados integralmente e a transação não tenha sido confirmada antes do vencimento da fatura, o pagamento ainda será creditado após duas confirmações da rede.

Se a fatura emitida não for paga integralmente, o serviço Cryptomus não receberá o valor total do pagamento especificado na fatura. Isso pode ser devido ao fato de o comprador não ter levado em consideração a carteira/troca ou comissão de rede blockchain ao enviar o pagamento.

Você tem a oportunidade de receber uma sobretaxa na conta se o serviço for integrado via API. O cliente deverá pagar o restante da fatura para concluir a transação. Caso a fatura tenha sido criada, mas o cliente não a tenha pago integralmente, você não poderá receber a sobretaxa, mas poderá devolver o dinheiro do cliente. Insira o endereço da carteira e marque/desmarque para especificar de quem será cobrada a comissão de transação.

Se por algum motivo o pagamento efetuado pelo comprador através do serviço Cryptomus não tiver sido transferido para sua conta, será necessário solicitar ao cliente as seguintes informações:

1) O número da carteira para a qual os fundos foram transferidos;

2) O txID da sua transação - é especificado na carteira ou bolsa a partir da qual a transferência foi feita ou link direto para o navegador blockchain.

Após receber os dados entre em contato com nosso suporte equipe. Determinaremos o motivo da transação malsucedida e ajudaremos a resolver o problema.

A rede depende da moeda selecionada para a transação:

• para enviar Bitcoin você precisa usar a rede Bitcoin;
• para enviar Litecoin você deve usar a rede Litecoin;
• para enviar Ethereum, utilize a rede Ethereum (ERC-20);
• para enviar USDT você deve usar rede Tron (TRC20), rede Ethereum (ERC-20), rede Polygon;
• para enviar DASH é necessário utilizar a rede DASH;
• para enviar BUSD, BNB você deve usar a rede Binance Smart Chain (BSC);
• para enviar Matic você deve usar a rede Polygon.

Algumas redes blockchain são administradas por mineradores (validadores) e são uma cadeia de blocos composta por transações validadas. A comissão da rede blockchain é a comissão que a pessoa que envia fundos paga para efetuar o pagamento da criptomoeda.

É impossível determinar o valor exato da comissão da rede, pois depende de vários fatores, como a carga de trabalho da rede blockchain, a importância da transação para os mineradores, etc. nosso artigo.

Para sacar dinheiro da sua conta você deve ir até a Carteira Pessoal e preencher o formulário, especificando a moeda e o endereço da carteira para receber os fundos.

Importante: Se o seu dinheiro estiver na carteira Business, você deverá retirá-lo primeiro para o Personal ou diretamente se tiver uma API conectada.

Isso é muito fácil de fazer, basta pressionar o botão “Transferir” e depois escolher a criptomoeda e o valor da transferência para a carteira pessoal.

Transferências e saques são feitos instantaneamente. Você só terá que esperar pela confirmação da rede ao fazer um saque no Cryptomus.

Sim, teremos esse recurso em breve. Você poderá converter uma criptomoeda em outra em sua conta pessoal. Será possível converter todas as moedas disponíveis no serviço Cryptomus.

Ao usar a carteira Business, você pode configurar a conversão automática de moeda em USDT. Isso o ajudará a salvar seus fundos da volatilidade da criptomoeda.

Basta ir ao Merchant, clicar no botão ao lado da moeda desejada para colocá-la na posição "On" e aproveitar a conversão automática sem comissão.

Sim, é possível com a Mercuryo.