Послуги

ТарифиБлогAPI

Cryptomus FAQ

  • Починаємо

  • Загальні запитання

  • Прийом платежу

  • Безпека

  • Керуйте своїм акаунтом

  • CRMS

Прийом платежу

Як виставити рахунок для оплати?

Щоб виставити рахунок, перейдіть до свого проекту, натисніть кнопку "виставити рахунок" і вкажіть необхідну суму платежу, як вам подобається, в фіаті або криптовалюті. Якщо ви вирішите виставити рахунок у фіатних валютах, ваш клієнт вибере, в якій криптовалюті він хоче здійснити оплату. Рахунок буде доступний від 1 години до 3 годин, в залежності від того, який час ви встановите самі.

Це зроблено для того, щоб у вас був час підтвердити транзакцію.

Статус оплати рахунку-фактури можнливо відстежувати в розділі вашого проекту.

Після натискання кнопки «Створити» ви отримаєте посилання на рахунок-фактуру для оплати, який потім зможете надіслати своєму клієнту.

invoice-create-newinvoice-pay

Статус оплати рахунку-фактури буде відстежуватися в історії проекту.

«Активний» - рахунок виставлений і дійсний.

Оплачено - рахунок був повністю оплачений клієнтом.

Частково оплачено - рахунок оплачено не повністю. Що робити в цьому випадку, ви можете дізнатися тут.

Закінчився термін дії - рахунок не був оплачений і автоматично анулюється після закінчення терміну його дії.

Також зміниться колір: чорний - "Активний"; червоний - "термін дії закінчився"; Помаранчевий - "частково оплачений"; зелений - "Оплачено".

invoice-history

Якщо термін дії рахунка-фактури закінчився після оплати клієнтом, але до його підтвердження мережею, статус платежу автоматично зміниться на «Оплачено» після кількох підтверджень мережею блокчейн.

Якщо термін дії виставленого рахунку минув і він ще не був оплачений, радимо створити новий рахунок для оплати.

Якою мовою вказано платіжну сторінку?

Ми постійно працюємо над збільшенням конверсії платіжної сторінки, тому скоро вона стане багатомовною. Мова за замовчуванням - англійська.

За яким курсом здійснюється оплата?

Загальна сума транзакції формується за обмінним курсом на момент формування рахунку на оплату. Рахунок дійсний до 3 годин, залежно від того, який час ви виберете після створення.

Скільки часу займає транзакція?

Як тільки клієнт здійснює транзакцію, інформація миттєво відправляється в блокчейн-мережу. Швидкість обробки транзакцій безпосередньо залежить від обраної криптовалюти, завантаженості мережі і комісія обраної мережі.

Зазвичай потрібно від декількох до двадцяти хвилин, щоб зібрати достатню кількість підтверджень транзакцій в блокчейне, а потім зарахувати кошти на баланс одержувача.

Середній час обробки транзакції:

BTC - від 15 хвилин до декількох годин;
LTC - від 5 до 20 хвилин;
ETH / USDT - від 1 до 10 хвилин.
Якщо кошти були відправлені в повному обсязі і транзакція не була підтверджена до закінчення терміну дії рахунку, платіж все одно буде зарахований після двох мережевих підтверджень.

Що робити, якщо рахунок оплачено не повністю?

Якщо виставлений рахунок не буде оплачений в повному обсязі, сервіс Cryptomus не отримає повну суму платежу, зазначену в рахунку. Це може бути пов'язано з тим, що покупець не взяв до уваги гаманець / біржу або комісія мережі блокчейн при відправці платежу.

invoice-paid-partially

Ви маєте можливість отримати доплату на рахунок, якщо послуга інтегрована через API. Клієнт повинен оплатити решту рахунку, щоб завершити операцію. Якщо рахунок був створений, але клієнт не сплатив його повністю, ви не зможете отримати комісію, але можете повернути клієнту кошти. Введіть адресу гаманця та поставте/зніміть прапорець, щоб вказати, з якого рахунку буде стягнуто комісію за транзакцію.

invoice-paid-partially-2

Що робити, якщо оплата не надійшла?

Якщо з будь-якої причини платіж, здійснений покупцем через сервіс Cryptomus, не був переведений на ваш рахунок, Вам необхідно запросити у клієнта наступну інформацію:

1) Номер гаманця, на який були переведені кошти;

2) txID вашої транзакції - він вказаний в гаманці або біржі, з якої був проведений переказ, або пряме посилання на блокчейн-браузер.

Після отримання даних зверніться в нашу службу підтримки команда. Ми визначимо причину невдалої транзакції і допоможемо вирішити проблему.

Які мережі доступні для оплати?

Мережа залежить від валюти, обраної для транзакції:

  • щоб відправити Bitcoin, вам необхідно використовувати мережу Bitcoin;
  • щоб надіслати Litecoin, ви повинні використовувати мережу Litecoin;
  • щоб надіслати Ethereum, використовуйте мережу Ethereum (ERC-20);
  • для відправки USDT ви повинні використовувати мережу Tron (TRC20), мережу Ethereum (ERC-20) , мережу Polygon;
  • щоб надіслати DASH, потрібно використовувати мережу DASH;
  • для надсилання BUSD, BNB вам слід використовувати мережу Binance SmartChain (BSC);
  • щоб надіслати Matic, ви повинні використовувати мережу Polygon.

Що таке комісія мережі і хто її сплачує?

Деякі блокчейн-мережі управляються майнерами (валідаторами) і являють собою ланцюжок блоків, що складається з перевірених транзакцій. Комісія мережі блокчейн-це комісія, яку сплачує особа, яка надсилає кошти, за здійснення платежу в криптовалюті.

Неможливо визначити точний розмір комісії мережі, так як це залежить від різних факторів, таких як завантаженість блокчейн-мережі, важливість транзакції для Майнер і т. д. ви можете прочитати більше про мережевих комісіях в наша стаття.

Як швидко відбувається виведення коштів?

Щоб вивести гроші зі свого рахунку, Вам необхідно зайти в особистий гаманець і заповнити форму, вказавши валюту і адресу гаманця для отримання коштів.

Важливо: Якщо ваші гроші знаходяться в бізнес-гаманці, ви повинні спочатку вивести їх на персональній гаманець або безпосередньо, якщо у вас підключено API.

Це дуже легко зробити, просто натисніть кнопку "Перевести", а потім виберіть криптовалюту і суму переказу на особистий гаманець.

withdrawal

Перекази та зняття коштів здійснюються миттєво. Вам потрібно буде тільки дочекатися підтвердження мережі, коли ви будете виводити кошти з Cryptomus.

Чи можете ви конвертувати валюти між балансами продавців або здійснити платіж в іншій валюті?

Так, незабаром у нас буде ця функція. Ви зможете конвертувати одну криптовалюту в іншу в особистому кабінеті. У сервісі Cryptomus можливо буде конвертувати всі доступні валюти.

При використанні бізнес-гаманця ви можете налаштувати автоматичну конвертацію валюти в USDT. Це допоможе вам зберегти ваші кошти від волатильності криптовалюти.

convert-currencies

Просто перейдіть до торóвця, натисніть перемикач поруч із потрібною валютою, щоб перевести її в положення "Увімкнено", і насолоджуйтесь автоматичною конвертацією без комісії.

Чи можливо клієнту оплатити банківською карткою?

Так, це можливо з Mercuryo.

Як я можу почати приймати платежі з Mercuryo?

Як працює цей метод оплати?

Мій клієнт не може оплатити через Mercuryo, чому?

Мій клієнт намагався оплатити через Mercuryo, але це не вдалося. Чому так і що йому робити?

Є мінімальна сума платежу?

Скільки коштує комісія для платника?

Скільки коштує комісія для продавця?

Чи потрібен KYC?

Налаштування фацлів куки

Ми використовуємо файли cookie та відбитки пальців браузера, щоб персоналізувати вміст і рекламу, надавати функції соціальних мереж і аналізувати наш трафік. Ми також надаємо інформацію про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, нашим партнерам із соціальних мереж, реклами та аналітики, які можуть поєднувати її з іншою інформацією. Продовжуючи використовувати сайт, ви погоджуєтеся на використання файлів cookie та відбитків пальців браузера.

Ми використовуємо файли cookie та відбитки пальців браузера, щоб персоналізувати вміст і рекламу, надавати функції соціальних мереж і аналізувати наш трафік. Ми також надаємо інформацію про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, нашим партнерам із соціальних мереж, реклами та аналітики, які можуть поєднувати її з іншою інформацією. Продовжуючи використовувати сайт, ви погоджуєтеся на використання файлів cookie та відбитків пальців браузера.