Cryptomus FAQ

Чтобы выставить счет, перейдите в свой проект, нажмите кнопку "Выставить счет" и укажите необходимую сумму платежа, как вам нравится, в фиате или криптовалюте. Если вы решите выставить счет в фиатных валютах, ваш клиент выберет, в какой криптовалюте он хочет произвести оплату. Счет будет доступен от 1 часа до 3 часов, в зависимости от того, какое время вы установите сами.

Это сделано для того, чтобы у вас было время подтвердить транзакцию.

Статус оплаты счета-фактуры можно будет отслеживать в разделе вашего проекта.

После нажатия кнопки "Создать" вы получите ссылку на оплату счета, которую затем сможете отправить своему клиенту.

Статус оплаты счета-фактуры будет отслеживаться в истории проекта.

Активный - счет выставлен и действителен.

Оплачено - счет был полностью оплачен клиентом.

Частично оплачено - счет оплачен не полностью. Что делать в этом случае, вы можете узнать здесь.

Истек срок действия - счет не был оплачен и автоматически аннулируется по истечении срока его действия.

Также изменится цвет: черный - "Активен"; красный - "Срок действия истек"; оранжевый - "Частично оплачен"; зеленый - "Оплачен".

В случае, если срок действия счета истек после оплаты клиентом, но до того, как он был подтвержден сетью, статус платежа автоматически изменится на "Оплачен" после нескольких подтверждений блокчейн-сетью.

В случае, если срок действия выставленного счета истекает и он еще не оплачен, мы советуем создать новый счет для оплаты.

Мы постоянно работаем над увеличением конверсии платежной страницы, поэтому скоро она станет многоязычной. Язык по умолчанию - английский.

Общая сумма транзакции формируется по обменному курсу на момент формирования счета на оплату. Счет действителен до 3 часов, в зависимости от того, какое время вы выберете после создания.

Как только клиент совершает транзакцию, информация мгновенно отправляется в блокчейн-сеть. Скорость обработки транзакций напрямую зависит от выбранной криптовалюты, загруженности сети и комиссия выбранной сети.

Обычно требуется от нескольких до двадцати минут, чтобы собрать достаточное количество подтверждений транзакций в блокчейне, а затем зачислить средства на баланс получателя.

Среднее время обработки транзакции:

BTC - от 15 минут до нескольких часов;
LTC - от 5 до 20 минут;
ETH / USDT - от 1 до 10 минут.
Если средства были отправлены в полном объеме и транзакция не была подтверждена до истечения срока действия счета, платеж все равно будет зачислен после двух сетевых подтверждений.

Если выставленный счет не будет оплачен в полном объеме, сервис Cryptomus не получит полную сумму платежа, указанную в счете. Это может быть связано с тем, что покупатель не принял во внимание кошелек/биржу или комиссии сети блокчейн при отправке платежа.

У вас есть возможность получить доплату на счет, если сервис интегрирован через API. Клиент должен оплатить оставшуюся часть счета, чтобы завершить транзакцию. В случае, если счет был создан, но клиент не оплатил его полностью, вы не сможете получить доплату, но вы можете вернуть средства обратно клиенту. Введите адрес кошелька и установите/снимите флажок, чтобы указать, с чьего счета будет взиматься комиссия за транзакцию.

Если по какой-либо причине платеж, произведенный покупателем через сервис Cryptomus, не был переведен на ваш счет, вам необходимо запросить у клиента следующую информацию:

1) Номер кошелька, на который были переведены средства;

2) txID вашей транзакции - он указан в кошельке или бирже, с которой был осуществлен перевод, или прямая ссылка на блокчейн-браузер.

После получения данных обратитесь в нашу службу поддержки команда. Мы определим причину неудачной транзакции и поможем решить проблему.

Сеть зависит от валюты, выбранной для транзакции:

• чтобы отправить биткоин, вам необходимо использовать сеть Биткоин;
• чтобы отправить Litecoin, вы должны использовать сеть Litecoin;
• чтобы отправить Ethereum, используйте сеть Ethereum (ERC-20);
• для отправки USDT вы должны использовать сеть Tron (TRS20), сеть Ethereum (ERC-20), сеть Polygon;
• чтобы отправить DASH, необходимо использовать DASH network;
• для отправки BUSD, BNB вам следует использовать сеть Binance SmartChain (BSC);
• для отправки Matic вы должны использовать сеть Polygon.

Некоторые блокчейн-сети управляются майнерами (валидаторами) и представляют собой цепочку блоков, состоящую из проверенных транзакций. Комиссия сети блокчейн - это комиссия, которую человек, отправляющий средства, платит за совершение платежа в криптовалюте.

Невозможно определить точный размер комиссии сети, так как это зависит от различных факторов, таких как загруженность блокчейн-сети, важность транзакции для майнеров и т.д. Вы можете прочитать больше о сетевых комиссиях в наша статья.

Чтобы снять деньги со своего счета, вам необходимо зайти в Личный кошелек и заполнить форму, указав валюту и адрес кошелька для получения средств.

Важно: Если ваши деньги находятся в бизнес-кошельке, вы должны сначала вывести их в личный кабинет или напрямую, если у вас подключен API.

Это очень легко сделать, просто нажмите кнопку "Перевести", а затем выберите криптовалюту и сумму перевода на личный кошелек.

Переводы и снятие средств осуществляются мгновенно. Вам нужно будет только дождаться подтверждения сети, когда вы будете выводить средства с Cryptomus.

Да, скоро у нас появится эта функция. Вы сможете конвертировать одну криптовалюту в другую в своем личном кабинете. В сервисе Cryptomus можно будет конвертировать все доступные валюты.

При использовании бизнес-кошелька вы можете настроить автоматическую конвертацию валюты в USDT. Это поможет вам уберечь свои средства от волатильности криптовалюты.

Просто зайдите в магазин, нажмите переключатель рядом с нужной валютой, чтобы перевести ее в положение "Включено", и наслаждайтесь автоматической конвертацией без комиссии.