Сервисы

ТарифыБлогAPI

Cryptomus FAQ

  • Приступить к работе

  • Общие вопросы

  • Прием платежей

  • Безопасность

  • Управляйте своей учетной записью

  • CRMS

Прием платежей

Как мне выставить счет на оплату?

Чтобы выставить счет, перейдите в свой проект, нажмите кнопку "Выставить счет" и укажите необходимую сумму платежа, как вам нравится, в фиате или криптовалюте. Если вы решите выставить счет в фиатных валютах, ваш клиент выберет, в какой криптовалюте он хочет произвести оплату. Счет будет доступен от 1 часа до 3 часов, в зависимости от того, какое время вы установите сами.

Это сделано для того, чтобы у вас было время подтвердить транзакцию.

Статус оплаты счета-фактуры можно будет отслеживать в разделе вашего проекта.

После нажатия кнопки "Создать" вы получите ссылку на оплату счета, которую затем сможете отправить своему клиенту.

invoice-create-newinvoice-pay

Статус оплаты счета-фактуры будет отслеживаться в истории проекта.

Активный - счет выставлен и действителен.

Оплачено - счет был полностью оплачен клиентом.

Частично оплачено - счет оплачен не полностью. Что делать в этом случае, вы можете узнать здесь.

Истек срок действия - счет не был оплачен и автоматически аннулируется по истечении срока его действия.

Также изменится цвет: черный - "Активен"; красный - "Срок действия истек"; оранжевый - "Частично оплачен"; зеленый - "Оплачен".

invoice-history

В случае, если срок действия счета истек после оплаты клиентом, но до того, как он был подтвержден сетью, статус платежа автоматически изменится на "Оплачен" после нескольких подтверждений блокчейн-сетью.

В случае, если срок действия выставленного счета истекает и он еще не оплачен, мы советуем создать новый счет для оплаты.

Какой язык используется на странице оплаты?

Мы постоянно работаем над увеличением конверсии платежной страницы, поэтому скоро она станет многоязычной. Язык по умолчанию - английский.

По какому обменному курсу производится оплата?

Общая сумма транзакции формируется по обменному курсу на момент формирования счета на оплату. Счет действителен до 3 часов, в зависимости от того, какое время вы выберете после создания.

Сколько времени занимает транзакция?

Как только клиент совершает транзакцию, информация мгновенно отправляется в блокчейн-сеть. Скорость обработки транзакций напрямую зависит от выбранной криптовалюты, загруженности сети и комиссия выбранной сети.

Обычно требуется от нескольких до двадцати минут, чтобы собрать достаточное количество подтверждений транзакций в блокчейне, а затем зачислить средства на баланс получателя.

Среднее время обработки транзакции:

BTC - от 15 минут до нескольких часов;
LTC - от 5 до 20 минут;
ETH / USDT - от 1 до 10 минут.
Если средства были отправлены в полном объеме и транзакция не была подтверждена до истечения срока действия счета, платеж все равно будет зачислен после двух сетевых подтверждений.

Что мне делать, если счет оплачен не полностью?

Если выставленный счет не будет оплачен в полном объеме, сервис Cryptomus не получит полную сумму платежа, указанную в счете. Это может быть связано с тем, что покупатель не принял во внимание кошелек/биржу или комиссии сети блокчейн при отправке платежа.

invoice-paid-partially

У вас есть возможность получить доплату на счет, если сервис интегрирован через API. Клиент должен оплатить оставшуюся часть счета, чтобы завершить транзакцию. В случае, если счет был создан, но клиент не оплатил его полностью, вы не сможете получить доплату, но вы можете вернуть средства обратно клиенту. Введите адрес кошелька и установите/снимите флажок, чтобы указать, с чьего счета будет взиматься комиссия за транзакцию.

invoice-paid-partially-2

Что мне делать, если платеж не был получен?

Если по какой-либо причине платеж, произведенный покупателем через сервис Cryptomus, не был переведен на ваш счет, вам необходимо запросить у клиента следующую информацию:

1) Номер кошелька, на который были переведены средства;

2) txID вашей транзакции - он указан в кошельке или бирже, с которой был осуществлен перевод, или прямая ссылка на блокчейн-браузер.

После получения данных обратитесь в нашу службу поддержки команда. Мы определим причину неудачной транзакции и поможем решить проблему.

Какие сети доступны для оплаты?

Сеть зависит от валюты, выбранной для транзакции:

  • чтобы отправить биткоин, вам необходимо использовать сеть Биткоин;
  • чтобы отправить Litecoin, вы должны использовать сеть Litecoin;
  • чтобы отправить Ethereum, используйте сеть Ethereum (ERC-20);
  • для отправки USDT вы должны использовать сеть Tron (TRS20), сеть Ethereum (ERC-20), сеть Polygon;
  • чтобы отправить DASH, необходимо использовать DASH network;
  • для отправки BUSD, BNB вам следует использовать сеть Binance SmartChain (BSC);
  • для отправки Matic вы должны использовать сеть Polygon.

Какова сетевая комиссия и кто ее платит?

Некоторые блокчейн-сети управляются майнерами (валидаторами) и представляют собой цепочку блоков, состоящую из проверенных транзакций. Комиссия сети блокчейн - это комиссия, которую человек, отправляющий средства, платит за совершение платежа в криптовалюте.

Невозможно определить точный размер комиссии сети, так как это зависит от различных факторов, таких как загруженность блокчейн-сети, важность транзакции для майнеров и т.д. Вы можете прочитать больше о сетевых комиссиях в наша статья.

Насколько быстро происходит вывод средств?

Чтобы снять деньги со своего счета, вам необходимо зайти в Личный кошелек и заполнить форму, указав валюту и адрес кошелька для получения средств.

Важно: Если ваши деньги находятся в бизнес-кошельке, вы должны сначала вывести их в личный кабинет или напрямую, если у вас подключен API.

Это очень легко сделать, просто нажмите кнопку "Перевести", а затем выберите криптовалюту и сумму перевода на личный кошелек.

withdrawal

Переводы и снятие средств осуществляются мгновенно. Вам нужно будет только дождаться подтверждения сети, когда вы будете выводить средства с Cryptomus.

Можете ли вы конвертировать валюты между торговыми балансами или произвести платеж в другой валюте?

Да, скоро у нас появится эта функция. Вы сможете конвертировать одну криптовалюту в другую в своем личном кабинете. В сервисе Cryptomus можно будет конвертировать все доступные валюты.

При использовании бизнес-кошелька вы можете настроить автоматическую конвертацию валюты в USDT. Это поможет вам уберечь свои средства от волатильности криптовалюты.

convert-currencies

Просто зайдите в магазин, нажмите переключатель рядом с нужной валютой, чтобы перевести ее в положение "Включено", и наслаждайтесь автоматической конвертацией без комиссии.

Возможно ли клиенту оплатить банковской картой?

Да, это возможно с помощью Mercuryo.

Как начать принимать платежи с помощью Mercuryo?

Как работает этот метод оплаты?

Мой клиент не может оплатить через Mercuryo, почему?

Мой клиент пытался оплатить через Mercuryo, но не смог. Почему и что им следует делать?

Существует ли минимальная сумма оплаты?

Какова комиссия для плательщика?

Какова комиссия для продавца?

Нужно ли проходить KYC?

Настройки файлов cookie и fingerprint

Мы используем файлы cookie и Fingerprint браузера для персонализации контента и рекламы, предоставления функций социальных сетей и анализа нашего трафика. Мы также делимся информацией об использовании вами нашего сайта с нашими партнерами по социальным сетям, рекламе и аналитике, которые могут комбинировать ее с другой информацией. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie и Fingerprint браузера.

Мы используем файлы cookie и Fingerprint браузера для персонализации контента и рекламы, предоставления функций социальных сетей и анализа нашего трафика. Мы также делимся информацией об использовании вами нашего сайта с нашими партнерами по социальным сетям, рекламе и аналитике, которые могут комбинировать ее с другой информацией. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie и Fingerprint браузера.