Cryptomus FAQ

Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию, перейдите в раздел "Настройки" в вашем личном кабинете, затем в Двухфакторная аутентификация раздел.

1. Загрузите любое приложение-аутентификатор (например, Google Authenticator) и откройте его.

2. Добавьте новое устройство, выбрав опцию сканирования QR-кода. Отсканируйте QR-код на экране вашего другого устройства.

3. Сначала введите код из электронной почты / SMS, а затем код из Google Authenticator, который постоянно обновляется.

Двухфакторная аутентификация будет успешно включена. Чтобы войти в свою учетную запись, вам нужно будет ввести шестизначный код, который генерируется в приложении authenticator.

Если в вашей учетной записи подключена двухфакторная аутентификация и вы не можете войти в систему, свяжитесь с нашим команда поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему.

Мы позволили вам настроить параметры получения уведомлений так, как вам нравится.

Вы можете получать уведомления о входящих платежах на свою электронную почту и аккаунт Telegram. Чтобы разрешить это, перейдите в Настройки и перейдите в Уведомления раздел.

Вы можете выбрать где и какие уведомления вы хотите получать.

Вы также можете включить уведомления в своей учетной записи Telegram. У нас есть два бота для получения уведомлений.

Первый из них - это Информационный бот Cryptomus который уведомляет вас, когда вы входите в свою учетную запись, меняете пароль, создаете новый ключ API для оплаты, создаете новый проект (мерчант), меняете свой адрес электронной почты или номер телефона.

Второй - это Cryptomus мерчант бот который уведомляет вас о новых транзакциях, успешно оплаченных счетах, новых платежах, ошибках и создании нового ключа API для платежей.

Подключиться очень просто, нажмите на Подключиться кнопку. Затем появится всплывающее окно, в котором вам нужно нажать наПодключить Телеграм кнопку. Мы рекомендуем вам подключить обоих ботов сразу!

После этого обязательно нажмите на Начать кнопку в Telegram, чтобы уведомления начали работать.

Если вы хотите, чтобы средства, которые вы получаете немедленно и автоматически выводите на свой кошелек, воспользуйтесь нашей функцией.

1. Перейдите в настройки своей учетной записи.

2. Выберите "Автоматический вывод средств".

3. После включения 2FA нажмите "Добавить адрес".

Необходимо выбрать:

• Криптовалюта и сеть (каждая отдельно)
• Введите адрес вашего кошелька
• Сумма автоматического вывода - вы можете проверить ее, чтобы всегда выводить максимальную сумму
• Установите частоту вывода средств - каждый час, 6 часов или 24 часа

Готово! Теперь, когда вы принимаете платеж от клиента, криптовалюта будет автоматически выведена на указанный вами адрес кошелька.

Да, есть Управление Whitelist Здесь вы можете добавить адрес для вывода средств только на него.

Вы также можете добавить IP-адреса в Whitelist, чтобы только доверенные IP-адреса могли взаимодействовать с вашими ключами API.

Например, если включен Whitelist API, введен IP-адрес и ключ передан вашим программистам, они не смогут создать счет или снять деньги со своего устройства, потому что включен доверенный IP-адрес. Или это просто используется в качестве защиты, даже если ключи API каким-то образом будут утечены / украдены / утеряны, вы не потеряете деньги, так как никто не сможет создать платеж по API с IP-адреса, не указанного в Белом списке.

Не волнуйтесь, есть Антимошенническая система для защиты пользователей от взлома.

Для дополнительной безопасности после смены пароля, адреса электронной почты, номера телефона или API-ключа антимошенническая система запрещает вывод средств в течение 24 часов.

Чтобы свести к минимуму вероятность того, что неавторизованное лицо получит доступ к вашему кошельку, после шести часов бездействия сеанс сбрасывается и вы будете разлогинены если пин-код введен неверно.

Вы также можете включить PIN-код в настройках. Эта функция запрашивает у вас ввод установленного вами кода после 15 минут бездействия.

Для того, чтобы настроить PIN-код:

1. Зайти в настройки ➜ Безопасность и подключите функцию;
2. Установите четырехзначный код, затем подтвердите его, введя еще раз;
3. Подтвердите установленный PIN-код, пройдя аутентификацию 2FA;
4. Готово! Ваша учетная запись теперь еще более защищена.

Да. Мобильная версия личного кабинета полностью адаптивна и обладает тем же функционалом, что и десктопная версия.

Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы сделать его более удобным для работы. Релиз приложения для смартфонов ожидается в ближайшем будущем.

Если по какой-то причине вы хотите полностью удалить свою учетную запись, перейдите в настройки своей учетной записи и нажмите "Удалить".

Невозможно удалить торговый проект, пока эта опция не предусмотрена.

Модерация происходит во время интеграции API для генерации ключей API.

Чтобы пройти модерацию, вам нужно перейти на страницу мерчанта, а затем перейти в настройки.

На модерации - Отправлен запрос на интеграцию API;

Активно - модерация успешно пройдена;

Не прошла модерацию - Вы не прошли модерацию;

Заблокировано — одобренный запрос заблокирован (состояние из активного в заблокированное)

По вопросам о статусе модерации вы можете обращаться в нашу службу поддержки.