5:["$","$L15",null,{"locale":"fr","messages":{"faq":{"**Log in to your personal account, then tab ***Personal wallet**":"**Connectez-vous à votre compte personnel, puis onglet ***Portefeuille personnel.**","2FA":"2FA","Active - Moderation passed successfully;":"Actif - La modération a réussi ;","Active status":"\"Actif\" - la facture est émise et valide.","Add a new device by selecting":"2. Ajoutez un nouvel appareil en sélectionnant l'option permettant de scanner le code QR. Scannez le code QR sur l'écran de votre autre appareil.","After adding your project":"Après avoir ajouté votre projet et effectué l'intégration à l'aide de l'une des méthodes suggerées, vous devez créer une facture de paiement test et la payer vous-même. Suivez le lien de paiement. à des fins de test, nous vous recommandons de payer par Litecoin (LTC), car les paiements dans cette crypto-monnaie sont confirmés par le réseau blockchain plus rapidement que les autres devises. 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Abkhazie, Afghanistan, Angola, Antarctique, Îles Åland, Barbade, Bangladesh, Burundi, Bolivie, République démocratique du Congo, République centrafricaine, Congo, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Algérie, Équateur, Guyane française, Guatemala, Guinée-Bissau, Honduras, Haïti, Irak, Iran, Islande, Kirghizistan, Cambodge, Corée du Nord, Liban, Libéria, Libye, Maroc, Mali, Myanmar, Nicaragua, Népal, Ossétie du Sud, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pakistan, Palestine, Arabie saoudite, Soudan, Sierra Leone, Fédération de Russie, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Tunisie, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.

Malheureusement, il n'est pas possible de payer de cette manière pour les personnes se trouvant dans ces pays.","My client can’t pay via Mercuryo, why?":"Mon client ne peut pas payer via Mercuryo, pourquoi ?","My customer tried to pay via Mercuryo, but it failed Why so and what should they do?":"Mon client a essayé de payer via Mercuryo, mais cela a échoué. 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Entrez l'adresse du portefeuille et cochez/décochez pour spécifier sur quel compte les frais de transaction seront facturés."}}},"The network depends on the currency selected for the transaction":{" Please check out the":"Le réseau dépend de la devise sélectionnée pour la transaction. Veuillez consulter le"},"page to find out":"page pour le savoir","What is the network fee and who pays it?":"Quels sont les frais de réseau et qui les paie ?","Some blockchain networks are run by miners (validators) and are a chain of blocks made up of validated transactions":{" The blockchain network fee is the fee paid by the person sending funds to make the cryptocurrency payment":"Certains réseaux blockchain sont gérés par des mineurs (validateurs) et constituent une chaîne de blocs constituée de transactions validées. 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Veuillez noter que Telegram met généralement à jour la description du bot en quelques minutes."},"To invoice, go to Business wallet > Merchants > your project, then click the Payment by link button":"Pour facturer, rendez-vous dans Business wallet > Commerçants > votre projet, puis cliquez sur le bouton Paiement par lien","Expired (red)":"Expiré (rouge) :","Auto-withdrawal":" Retrait automatique","Choose one of the methods presented for domain verification":"Choisissez l'une des méthodes présentées pour la vérification du domaine","how-to-sign-on-cryptomus":{"title":"Comment s'inscrire sur Cryptomus ?","description":"Comment s'inscrire sur Cryptomus ?"},"how-to-add-a-project":{"title":"Comment ajouter un projet ?","description":"Comment ajouter un projet ?"},"how-do-i-integrate-cryptomus-into-my-project":{"title":"Comment intégrer Cryptomus dans mon projet ?","description":"Comment intégrer Cryptomus dans mon projet ?"},"can-i-use-cryptomus-without-a-website":{"title":"Puis-je utiliser Cryptomus sans site Web ?","description":"Puis-je utiliser Cryptomus sans site Web ?"},"how-do-i-test-the-integration":{"title":"Comment tester l'intégration ?","description":"Comment tester l'intégration ?"},"i-dont-have-a-wallet":{"title":"Je n'ai pas de portefeuille. 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Voici comment le configurer :","Go to your account settings > Business settings > Auto-withdrawal":"Accédez aux paramètres de votre compte > Paramètres professionnels > Retrait automatique.","Select Auto-withdrawal and toggle the switch":"Sélectionnez Retrait automatique et activez le commutateur.","and":"et","network":"réseau","(each separately)":"(chacun séparément).","Recipient address":"Adresse du destinataire.","check this option to always withdraw the maximum amount":"— cochez cette option pour toujours retirer le montant maximum.","Frequency of withdrawals":"Fréquence des retraits","choose from every hour, 4 hours, or 24 hours":"- choisissez toutes les heures, 4 heures ou 24 heures.","Minimum amount on the wallet":"Montant minimum sur le portefeuille","to trigger the Auto-withdrawal process":" pour déclencher le processus de retrait automatique.\r\n","Go to Overview > Settings > Security > Address whitelist":"Accédez à Présentation > Paramètres > Sécurité > Liste blanche d'adresses.","Select currency and network":"Sélectionnez la devise et le réseau.","Add the wallet addresses you want to allow for withdrawals":"Ajoutez les adresses de portefeuille que vous souhaitez autoriser pour les retraits.","This ensures that funds can only be withdrawn to the specified addresses":"Cela garantit que les fonds ne peuvent être retirés qu'aux adresses spécifiées.","Fiat and On-Ramp Options":"Options Fiat et rampe d'accès","can-i-receive-payments-in-fiat":{"title":"Puis-je recevoir des paiements en fiat ?","description":"Puis-je recevoir des paiements en fiat ?"},"Can I receive payments in fiat?":"Puis-je recevoir des paiements en fiat ?","Yes, it is possible with our on-ramp provider Unlike other payment options available on Cryptomus, the on-ramp provider does not require installation Simply send a payment link to your customers, allowing them to choose fiat as their payment method":"Oui, c'est possible avec notre fournisseur de rampe d'accès. Contrairement aux autres options de paiement disponibles sur Cryptomus, le fournisseur de rampe d'accès ne nécessite pas d'installation. Envoyez simplement un lien de paiement à vos clients, leur permettant de choisir Fiat comme mode de paiement.","Please note that customers must be authorized on the on-ramp provider platform and complete KYC verification before making their first payment":"Veuillez noter que les clients doivent être autorisés sur la plateforme du fournisseur d'accès et effectuer une vérification KYC avant d'effectuer leur premier paiement.\r","my-client-cant-pay-via-the-fiat-on-ramp-provider-why":{"title":"Mon client ne peut pas payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, pourquoi ?","description":"Mon client ne peut pas payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, pourquoi ?"},"My client can’t pay via the fiat on-ramp provider, why?":"Mon client ne peut pas payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, pourquoi ?","The issue may be due to your client's location Payments from the following regions are not supported":"Le problème peut être dû à l'emplacement de votre client. Les paiements en provenance des régions suivantes ne sont pas pris en charge :","theFollowingRegions":"Abkhazie, Afghanistan, Angola, Antarctique, Îles Eland, Barbade, Bangladesh, Burundi, Bolivie, République démocratique du Congo, République centrafricaine, Congo, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Algérie, Équateur, Guyane française, Guatemala, Guinée-Bissau, Honduras, Haïti, Irak, Iran, Islande, Kirghizistan, Cambodge, Corée du Nord, Liban, Libéria, Libye, Maroc, Mali, Myanmar, Nicaragua, Népal, Ossétie du Sud, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pakistan, Palestine, Arabie Saoudite, Soudan, Sierra Leone, Fédération de Russie, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Tunisie, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.\r","my-customer-tried-to-pay-via-the-fiat-on-ramp-provider-but-it-failed":{"title":"Mon client a essayé de payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, mais cela a échoué. Pourquoi et que devraient-ils faire ?\r\n","description":"Mon client a essayé de payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, mais cela a échoué. Pourquoi et que devraient-ils faire ?\r\n"},"My customer tried to pay via the fiat on-ramp provider, but it failed":{" Why so, and what should they do?":"Mon client a essayé de payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, mais cela a échoué. Pourquoi et que devraient-ils faire ?\r"},"In some rare cases, the on-ramp provider may allow customers to initiate payments from":"Dans de rares cas, le fournisseur d'accès peut autoriser les clients à effectuer des paiements depuis","restricted countries":"pays restreints,","but the payment will not be completed If this occurs, the payer should click the Cancel fiat payment button on the payment page":"mais le paiement ne sera pas complété. 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Pour activer cela, accédez à Paramètres > Notifications.","You can select where and what types of notifications to receive We have two Telegram bots":"Vous pouvez sélectionner où et quels types de notifications recevoir. Nous avons deux robots Telegram :","Notifies you about login activity, password changes, email/phone updates, new API key creation, or new project creation (Merchant)":"Vous informe de l'activité de connexion, des changements de mot de passe, des mises à jour par e-mail/téléphone, de la création d'une nouvelle clé API ou de la création d'un nouveau projet (marchand).","Notifies you about new transactions, paid invoices, payments, errors, and new payment API key creation":"Vous informe des nouvelles transactions, des factures payées, des paiements, des erreurs et de la création d'une nouvelle clé API de paiement.","To enable Telegram notifications, go to Settings > Notifications and click the button next to Telegram Notifications Then, click the “Send message” button in the pop-up and press “Start” in Telegram to activate notifications We recommend connecting both bots to ensure you don’t miss anything":"Pour activer les notifications Telegram, accédez à Paramètres > Notifications et cliquez sur le bouton à côté de Notifications Telegram. 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Nous vous recommandons de connecter les deux robots pour vous assurer de ne rien manquer.\r","Yes, you can add reliable IP addresses to the whitelist to ensure that only trusted IPs can interact with your API keys":"Oui, vous pouvez ajouter des adresses IP fiables à la liste blanche pour garantir que seules les adresses IP fiables peuvent interagir avec vos clés API.","Can I add IP addresses to the whitelist?\r\n":"Puis-je ajouter des adresses IP à la liste blanche ?\r","can-i-add-ip-addresses-to-the-whitelist":{"title":"Puis-je ajouter des adresses IP à la liste blanche ?","description":"Puis-je ajouter des adresses IP à la liste blanche ?"},"is-it-safe-to-accept-cryptocurrency":{"title":"Est-il sécuritaire d’accepter la crypto-monnaie ?","description":"Est-il sécuritaire d’accepter la crypto-monnaie ?"},"By accepting cryptocurrency as payment, you avoid the risk of being blocked by payment systems for transaction disputes Unlike bank cards or e-wallets, cryptocurrency transactions cannot be canceled or refunded unless initiated by the seller This protects you from potential fraud by dishonest buyers Cryptocurrency is based on cryptography, a secure method of encrypting data Hacking an encrypted system is nearly impossible, and blockchain technology ensures access to the complete transaction history":"En acceptant les cryptomonnaies comme moyen de paiement, vous évitez le risque d'être bloqué par les systèmes de paiement en cas de litige sur une transaction. Contrairement aux cartes bancaires ou aux portefeuilles électroniques, les transactions en cryptomonnaies ne peuvent être annulées ou remboursées que si elles sont initiées par le vendeur. Cela vous protège d’éventuelles fraudes d’acheteurs malhonnêtes.\r\nLa cryptomonnaie est basée sur la cryptographie, une méthode sécurisée de cryptage des données. 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Pour tous les autres actifs, les récompenses sont distribuées toutes les 72 heures.","If you overpaid please contact the sellers support team with your order number and a message stating that you have overpaid The seller will issue a refund":"Si vous avez payé en trop, veuillez contacter l'équipe d'assistance du vendeur avec votre numéro de commande et un message indiquant que vous avez payé en trop. Le vendeur procédera à un remboursement.","Done Tap Confirm and now when you accept payment from a customer the cryptocurrency will be automatically withdrawn to your specified wallet address":"Fait! 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Pour savoir quoi faire dans ce cas, cliquez ici.\r"},"The invoice has not been paid and will be automatically cancelled when it expires":"La facture n'a pas été payée et sera automatiquement annulée à son expiration.","Unfortunately, customers from these countries cannot make payments using this method":"Malheureusement, les clients de ces pays ne peuvent pas effectuer de paiements en utilisant cette méthode.\r","is-possible-swap-crms-to-usdt":{"title":"Est-il possible d'échanger CRMS contre USDT ?","description":"Est-il possible d'échanger CRMS contre USDT ?"}}},"now":"$D2025-05-13T07:45:33.469Z","timeZone":"Europe/Vienna","children":["$","$L24",null,{"menuItems":[{"link":"what-is-crypomus","text":["$","p",null,{"children":"Cryptomus est une plateforme de crypto-monnaie polyvalente permettant aux utilisateurs d'accepter des paiements cryptés, des échanges crypto P2P, des conversions de crypto-monnaie, etc."}],"title":"Qu’est-ce que Cryptomus ?"},{"link":"how-to-sign-on-cryptomus","text":[["$","p",null,{"children":["Suivez le"," ",["$","a",null,{"href":"https://app.cryptomus.com/fr/login","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"lien"}]}],","," ","ou cliquez sur « S'inscrire » sur la page principale, entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant Google, Telegram, TonKeeper, Facebook ou Apple ID."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"register","height":"766","src":"/img/faq/register.png","width":"1600"}],["$","p",null,{"children":"Le processus d’inscription est rapide et ne prend pas plus d’une minute ! Après votre inscription, n'hésitez pas à utiliser librement toutes les fonctionnalités de Cryptomus."}]],"title":"Comment s'inscrire sur Cryptomus ?"},{"link":"i-dont-have-a-wallet","searchText":"I don't have a wallet","text":["$","p",null,{"children":"Ce n'est pas obligatoire, vous pouvez conserver vos fonds dans notre portefeuille personnel Cryptomus. Vous pouvez retirer des fonds de Personal quand vous le souhaitez."}],"title":"Je n'ai pas de portefeuille. Dois-je en créer un ?"},{"link":"how-do-i-fund-my-personal-wallet","text":[["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Depuis un autre portefeuille"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Accédez à Personnel > Recevoir."," "]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Sélectionnez la devise que vous souhaitez recevoir et son réseau."," "]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Sélectionnez Crypto dans le Type de réception."," "]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Partagez l'adresse générée du portefeuille avec l'expéditeur pour accepter le transfert de devises."," "]}]}]]}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Via l'échange P2P"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Allez à la"," ",["$","a",null,{"href":"https://p2p.cryptomus.com/","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cryptomus P2P Exchange"}]}]]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"fund-personal-wallet-p2p-1","height":"766","src":"/img/faq/fund-personal-wallet-p2p-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Définissez la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter et la monnaie fiduciaire avec laquelle vous souhaitez payer. 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Cliquez sur Convertir dans la calculatrice pour terminer rapidement la conversion."}],"title":"Comment fonctionne le calculateur de conversion crypto ?"},{"link":"what-is-market-convert","text":["$","p",null,{"children":"Market Convert vous permet de convertir des fonds au taux de change actuel du marché. Sélectionnez simplement les pièces et le montant, et convertissez les fonds instantanément."}],"title":"Qu’est-ce que la conversion de marché ?"},{"link":"what-is-limit-convert-and-can-it-be-canceled","text":[["$","p",null,{"children":"Avec Limit Convert, vous définissez un prix cible auquel vous souhaitez échanger des devises. Une fois que le taux atteint la valeur souhaitée, les fonds convertis sont automatiquement crédités sur votre compte. Il n’y a pas de limite de temps pour cette conversion.\r"}],["$","p",null,{"children":"Si votre ordre n'est que partiellement exécuté, les fonds convertis seront crédités sur votre solde et les pièces restantes seront converties lorsque le taux de change atteindra à nouveau la valeur souhaitée. Cela se produit lorsque les liquidités sont insuffisantes pour finaliser la conversion au taux cible."}],["$","p",null,{"children":"Vous pouvez annuler l'ordre limité à tout moment, sauf si l'ordre est déjà terminé."}]],"title":"Qu'est-ce que Limit Convert et peut-il être annulé ?"},{"link":"what-are-the-minimum-and-maximum-conversion-amounts","text":["$","p",null,{"children":"Chaque pièce a des limites de conversion différentes. Ces limites sont affichées dans l'espace réservé du champ de saisie après la sélection d'une devise. Si le montant saisi est trop petit ou trop grand pour la conversion, un message s'affichera avec les détails de la limite appropriée."}],"title":"Quels sont les montants de conversion minimum et maximum ?"},{"link":"what-is-staking-and-how-does-it-work","text":[["$","p",null,{"children":"Le jalonnement de crypto-monnaie implique de détenir et de verrouiller une certaine quantité de crypto-monnaie dans des services tels que des portefeuilles numériques, des échanges de crypto-monnaie ou des applications de jalonnement pour prendre en charge les opérations d'un réseau blockchain. Les participants contribuent à la sécurité et à la fonctionnalité du réseau en s'engageant activement dans son mécanisme de consensus. En retour, ils reçoivent des récompenses de mise sous forme de jetons de crypto-monnaie supplémentaires."}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Pour commencer à miser, connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur Portefeuille personnel > Staking, sélectionnez la pièce que vous souhaitez miser et cliquez sur Miser maintenant.\r"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"staking-1","height":"512","src":"/img/faq/staking-1.png","width":"445"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Choisissez la pièce, le validateur, la période de mise et le montant à miser, puis appuyez sur Confirmer."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"staking-2","height":"1600","src":"/img/faq/staking-2.png","width":"1381"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"La durée est automatiquement fixée à un an, mais vous pouvez retirer vos fonds au bout de 3 jours si besoin. Cependant, TRX est une exception : les récompenses ne peuvent être reçues qu'à l'expiration complète de la durée de mise."}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"Pour collecter des récompenses ou terminer la mise, visitez l’onglet Historique des mises."}]}]]}]],"title":"Qu’est-ce que le staking et comment ça marche ?\r"},{"link":"which-cryptocurrencies-can-i-stake-and-what-are-the-rewards","text":["$","p",null,{"children":"Vous pouvez miser sur TRX, DAI, ETH, BNB et USDT. Les récompenses dépendent de la période choisie et du montant bloqué, avec un TAEG maximum pouvant aller jusqu'à 20 %.\r"}],"title":"Sur quelles crypto-monnaies puis-je miser et quelles sont les récompenses ?"},{"link":"how-often-are-staking-rewards-distributed","text":["$","p",null,{"children":"Pour TRX, les récompenses ne sont distribuées qu’une fois la durée de mise terminée. Pour tous les autres actifs, les récompenses sont distribuées toutes les 72 heures."}],"title":"À quelle fréquence les récompenses de mise sont-elles distribuées ?"},{"link":"what-is-the-minimum-amount-required-and-can-i-unstake-my-funds","text":[["$","p",null,{"children":"Le montant minimum de mise dépend de l'actif sélectionné, et les montants minimum et maximum seront indiqués dans la section « Entrer le montant ».\r"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"staking-2","height":"100","src":"/img/faq/what-is-the minimum-amount-unstake.png","width":"729"}]],"title":"Quel est le montant minimum requis et puis-je débloquer mes fonds ?"},{"link":"how-long-does-it-take-to-unstake-and-are-there-any-risks-involved","text":["$","p",null,{"children":"Vous pouvez choisir une période de staking allant de 30 à 365 jours. Si vous retirez des fonds avant la fin de la période prévue, tous les intérêts courus seront annulés. \r\n"}],"title":"Combien de temps faut-il pour retirer le jalonnement et y a-t-il des risques ?"},{"link":"what-are-the-advantages-of-cryptomus-service","searchText":"What are the advantages of Cryptomus service?","text":["$","p",null,{"children":"Cryptomus se distingue par son processus d'inscription simple, son interface conviviale, ses fonctionnalités étendues et ses faibles frais de transaction, ce qui en fait une plateforme de paiement cryptée très pratique et efficace."}],"title":"Quels sont les avantages du service Cryptomus ?"},{"link":"what-currencies-and-networks-does-your-service-support","searchText":"What currencies and networks does your service support?","text":[["$","p",null,{"children":"Pour le moment, nous vous aidons à accepter les crypto-monnaies et stabelcoins suivants : "}],["$","ul",null,{"style":{"listStyle":"none"},"children":[["$","li",null,{"children":"- Bitcoin (BTC)"}],["$","li",null,{"children":"- Tether (USDT)"}],["$","li",null,{"children":"- Avalanche (AVAX)"}],["$","li",null,{"children":"- Bitcoin Cash (BCH)"}],["$","li",null,{"children":"- Binance USD (BUSD)"}],["$","li",null,{"children":"- Dash (DASH)"}],["$","li",null,{"children":"- Dogecoin (DOGE)"}],["$","li",null,{"children":"- Ethereum (ETH)"}],["$","li",null,{"children":"- Litecoin (LTC)"}],["$","li",null,{"children":"- Polygon (MATIC)"}],["$","li",null,{"children":"- Shiba Inu (SHIB)"}],["$","li",null,{"children":"- Solana (SOL)"}],["$","li",null,{"children":"- Monero (XMR)"}],["$","li",null,{"children":"- TRON (TRX)"}],["$","li",null,{"children":"- USD Coin (USDC)"}],["$","li",null,{"children":"- Binance Coin (BNB)"}],["$","li",null,{"children":"- Hamster Kombat (HMSTR)"}],["$","li",null,{"children":"- VERSE"}]]}],["$","p",null,{"children":"De plus, nous prenons en charge les réseaux suivants : Arbitrum One, Avalanche C-chain, BSC (BEP-20), BTC, ETH (ERC-20), Polygon (ERC-20), Solana, TON et Tron (TRC-20). ."}],["$","p",null,{"children":["$L26",", ","pour l'acceptation des paiements est en constante augmentation."]}]],"title":"Quelles devises et quels réseaux votre service prend-il en charge ?\r"},{"link":"what-are-the-fees-for-your-service","text":["$","p",null,{"children":["Chaque produit a ses propres commissions et conditions spécifiques. Pour des informations détaillées, veuillez visiter :"," ","$L27"]}],"title":"Quels sont les tarifs de votre service ?"},{"link":"how-to-take-part-in-the-partner-program","text":["$","p",null,{"children":["Afin d'obtenir un lien de parrainage, vous devez enregistrer votre compte personnel et accéder à la section"," ",["$","a",null,{"href":"https://app.cryptomus.com/fr/settings/referral","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Programme de parrainage"}]}]," ","dans les paramètres de votre compte. En savoir plus sur le programme partenaire sur la page","."]}],"title":"Comment participer au programme partenaire ?"},{"link":"what-should-i-do-if-i-cant-find-an-answer-to-my-question","text":["$","p",null,{"children":["Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, contactez l'équipe d'assistance par e-mail à support@cryptomus.com ou via"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Telegram"}]}]]}],"title":"Que dois-je faire si je ne trouve pas de réponse à ma question ?"},{"link":"cant-access-2fa-device","text":["$","p",null,{"children":["Si votre compte est connecté à une authentification à deux facteurs et que vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez nous"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"équipe d'assistance"}]}]," ","et ils résoudront votre problème."]}],"title":"Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon appareil avec l'authentification 2FA ?"},{"link":"how-to-get-payment-notifications","text":[["$","p",null,{"children":"Nous vous avons permis de configurer les paramètres de réception des notifications comme vous le souhaitez."}],["$","p",null,{"children":"Vous pouvez recevoir des notifications sur les paiements entrants sur votre compte de messagerie et Telegram. Pour activer cela, accédez à Paramètres > Notifications."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"notifications-settings","height":"766","src":"/img/faq/notifications-settings.png","width":"1600"}],["$","p",null,{"children":"Vous disposez d'un large choix quant à l'endroit et au type de notifications que vous souhaitez recevoir."}],["$","p",null,{"children":["Nous avons deux robots pour recevoir des notifications sur un compte Telegram",":"]}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":[["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_accountbot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cryptomus Official Account Bot "}]}]," ","vous avertit lorsque vous vous connectez à votre compte, vous aide à modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, à créer une nouvelle clé API pour le paiement ou à créer un nouveau projet (marchand)."]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":[["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_merchant_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cryptomus Merchant Bot"}]}]," ","vous informe des nouvelles transactions, des factures payées avec succès, des nouveaux paiements, des erreurs et de la création d'une nouvelle clé API de paiement."]}]}]]}],["$","p",null,{"children":"Accédez à Paramètres > Notifications et cliquez sur le bouton à côté de l’option Notifications Telegram. Ensuite, vous obtiendrez une fenêtre pop-up dans laquelle vous devrez cliquer sur le bouton \"Envoyer un message\". Après cela, assurez-vous d'appuyer sur le bouton « Démarrer » dans Telegram pour que les notifications fonctionnent. Nous vous recommandons de connecter les deux robots pour ne rien manquer."}]],"title":"Comment obtenir des notifications de paiement ?"},{"link":"can-i-use-cryptomus-from-my-mobile-device","text":["$","p",null,{"children":["Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour le rendre plus pratique à utiliser."," ",["$","a",null,{"href":"https://apps.apple.com/ca/app/cryptomus-defi-crypto-wallet/id6464404665","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"L'application iOS"}]}]," ","est déjà publié et disponible pour utilisation. La sortie de l’application pour téléphones Android est attendue dans un avenir proche."]}],"title":"Puis-je utiliser Cryptomus depuis mon appareil mobile ?\r"},{"link":"do-i-have-to-go-through-kyc","text":["$","p",null,{"children":"Le processus KYC (Know Your Customer) est obligatoire pour tous les utilisateurs. Il est requis pour accéder à vos portefeuilles, à l'échange P2P, pour gagner des récompenses dans le Centre de Récompenses et plus encore."}],"title":"Dois-je passer par KYC ?"},{"link":"what-is-the-kyc-process-like","text":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Accédez à Paramètres > Personnel > Portefeuille personnel KYC","."]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Cliquez sur Vérification et une fenêtre contextuelle SumSub apparaîtra. Répondez aux questions et cochez les cases appropriées","."]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Fournissez au système une photo de vos documents : carte d’identité, passeport, titre de séjour ou permis de conduire","."]}]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Prenez une photo de votre visage pour être vérifié et attendez un peu les résultats","."]}]}]]}],"title":"À quoi ressemble le processus KYC ?"},{"link":"how-do-i-delete-my-account","text":[["$","p",null,{"children":"Si pour une raison quelconque vous souhaitez supprimer complètement votre compte, accédez à Tableau de bord > Paramètres > Personnel > Suppression de compte et cliquez sur « Supprimer »."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"delete-account-1","height":"766","src":"/img/faq/delete-account-1.png","width":"1600"}],["$","p",null,{"children":"Votre compte sera supprimé après avoir confirmé votre mot de passe et passé par 2FA."}]],"title":"Comment supprimer mon compte ?"},{"link":"how-do-i-make-a-payment","text":[["$","p",null,{"children":["Pour effectuer un paiement, scannez le code QR ou suivez le lien fourni par le vendeur. Vous pouvez soit envoyer des fonds directement à l'adresse du portefeuille du destinataire (assurez-vous de la copier avec précision si vous envoyez via l'adresse et non le code QR), soit cliquer sur « Payer avec Cryptomus » pour gagner du cashback."," ","$L28",". ","Si disponible, vous pouvez également choisir de payer par carte via notre fournisseur de rampe d'accès."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-do-i-make-a-payment","height":"833","src":"/img/faq/how-do-i-make-a-payment.png","width":"651"}]],"title":"Comment effectuer un paiement ?"},{"link":"how-do-i-top-up-my-wallet-with-fiat","text":[["$","p",null,{"children":["Pour recharger votre portefeuille en fiat ou payer vos factures en fiat, vous pouvez utiliser le fournisseur d'accès disponible sur notre plateforme, à condition qu'il soit"," ",["$","a",null,{"href":"https://help.mercuryo.io/hc/articles/14495532693021-Where-does-Mercuryo-operate","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":" pris en charge dans votre pays"}]}],". ","Cliquez simplement sur Recevoir dans votre portefeuille personnel et choisissez Fiat ou Crypto."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-do-i-top-up-my-wallet-with-fiat","height":"889","src":"/img/faq/how-do-i-top-up-my-wallet-with-fiat.png","width":"1049"}]],"title":"Comment recharger mon portefeuille avec Fiat ?"},{"link":"what-is-the-exchange-rate-for-payments","text":["$","p",null,{"children":"Le montant de la transaction est calculé en utilisant le taux de change au moment de la création de la facture. La facture reste valable jusqu'à 3 heures, selon la durée choisie."}],"title":"Quel est le taux de change pour les paiements ?"},{"link":"how-long-is-transaction","text":[["$","p",null,{"children":"Une fois le paiement effectué, les informations sont immédiatement envoyées au réseau blockchain. La vitesse de transaction dépend de la crypto-monnaie choisie, de la congestion du réseau et des frais de réseau. En règle générale, il faut entre quelques minutes et vingt minutes pour que la transaction soit confirmée et créditée sur le solde du destinataire.\n"}],["$","p",null,{"children":"Si le paiement intégral a été envoyé mais n'a pas été confirmé avant l'expiration de la facture, le paiement sera quand même crédité après deux confirmations du réseau."}]],"title":"Combien de temps dure la transaction ?"},{"link":"what-should-i-do-if-my-payment-is-not-completed","text":[["$","p",null,{"children":["Si votre paiement via Cryptomus n'a pas été transféré sur le compte cible, veuillez contacter notre"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"équipe d'assistance"}]}]," ","et fournissez les informations suivantes pour vous aider à résoudre le problème :"]}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":"L'adresse du portefeuille où les fonds ont été envoyés."}],["$","li",null,{"children":"L'ID de transaction (txID), qui peut être trouvé dans le portefeuille ou l'échange à partir duquel le paiement a été effectué, ou un lien direct vers l'explorateur blockchain."}]]}],["$","p",null,{"children":"Notre équipe enquêtera sur la raison de la transaction incomplète et vous aidera à résoudre le problème.\r"}]],"title":"Que dois-je faire si mon paiement n’est pas finalisé ? "},{"link":"which-networks-are-available-for-payments","text":["$","p",null,{"children":["Le réseau dépend de la devise sélectionnée pour la transaction. Veuillez consulter le"," ","$L29"," ","page pour le savoir","."]}],"title":"Quels réseaux sont disponibles pour les paiements ?"},{"link":"how-do-refunds-work","text":["$","p",null,{"children":"Les remboursements ne sont possibles qu'après accord avec le vendeur. Pour effectuer un remboursement, contactez l'équipe d'assistance du vendeur et fournissez toutes les informations nécessaires."}],"title":"Comment fonctionnent les remboursements ?"},{"link":"what-happens-if-i-overpay-or-underpay","text":[["$","p",null,{"children":"Si le montant total n'est pas payé (sous-payé), le montant du paiement spécifié ne sera pas reçu. Cela peut se produire si les frais du portefeuille, de l’échange ou du réseau blockchain n’étaient pas inclus dans le paiement. Dans de tels cas, les fonds seront toujours crédités sur le solde du magasin. Vous pouvez envoyer le montant restant à la même adresse si la facture n'est pas encore expirée. Cependant, s'il a expiré, veuillez contacter l'équipe d'assistance du vendeur avec votre numéro de commande et un message concernant le paiement incomplet. "}],["$","p",null,{"children":"Si vous avez payé en trop, veuillez contacter l'équipe d'assistance du vendeur avec votre numéro de commande et un message indiquant que vous avez payé en trop. Le vendeur procédera à un remboursement."}]],"title":"Que se passe-t-il si je paie trop ou pas assez ?"},{"link":"can-i-receive-payment-notifications","text":[["$","p",null,{"children":"Oui, vous pouvez saisir votre adresse e-mail dans le formulaire de paiement pour suivre l'état de la facture."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-receive-payment-notifications","height":"832","src":"/img/faq/can-i-receive-payment-notifications.png","width":"649"}]],"title":"Puis-je recevoir des notifications de paiement ?"},{"link":"is-cryptomus-safe","text":[["$","p",null,{"children":"Cryptomus offre une sécurité de haut niveau à tous les utilisateurs en mettant en œuvre diverses mesures de sécurité sur l'ensemble de la plateforme. Nous employons une équipe dédiée aux tests de vulnérabilité, maintenons nos logiciels à jour et hébergeons tous les serveurs dans des centres de données de premier plan qui respectent des normes de sécurité strictes.\r"}],["$","p",null,{"children":["De plus, nous proposons d'autres fonctionnalités de sécurité, telles que la flexibilité"," ","$L2a",", ","$L2b",", ","$L2c",", ","et réinitialisation de session pour protéger les fonds de votre portefeuille."]}],["$","p",null,{"children":["Si jamais vous avez besoin d'aide, notre"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"équipe d'assistance"}]}]," ","est toujours prêt à aider"]}]],"title":"Cryptomus est-il sûr ?"},{"link":"aml-policy","text":["$","p",null,{"children":["Nous avons une politique AML (Anti-Money Laundering). Plus d'informations peuvent être trouvées"," ","$L2d",". ","Si vous rencontrez une transaction bloquée, veuillez contacter notre"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"équipe d'assistance"}]}]]}],"title":"Politique AML\r\n"},{"link":"how-do-i-activate-two-factor-authentication","text":[["$","p",null,{"children":"Pour activer l'authentification à deux facteurs, procédez comme suit :"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":"Accédez à Présentation > Paramètres > Sécurité"}],["$","li",null,{"children":"Téléchargez et ouvrez n'importe quelle application d'authentification (par exemple, Google Authenticator)."}],["$","li",null,{"children":"Ajoutez un nouvel appareil en sélectionnant l'option permettant de scanner un code QR. Scannez le code QR affiché sur votre autre appareil."}],["$","li",null,{"children":"Saisissez d'abord le code de votre e-mail/SMS, puis saisissez le code de Google Authenticator (le code s'actualise périodiquement)."}]]}],["$","$L25",null,{"priority":true,"unoptimized":true,"alt":"2FA","height":"681","src":"/img/faq/2fa.png","width":"358"}],["$","p",null,{"children":"Une fois activé, pour vous connecter, vous devrez saisir un code à six chiffres généré par l'application Authenticator.\r"}]],"title":"Comment activer l'authentification à deux facteurs ?"},{"link":"hack-my-account","text":[["$","p",null,{"children":"Ne vous inquiétez pas, nous avons mis en place un système de détection des fraudes pour protéger les utilisateurs contre tout accès non autorisé."}],["$","p",null,{"children":"Pour plus de sécurité, après avoir modifié votre mot de passe, votre email, votre numéro de téléphone ou votre clé API, les retraits seront bloqués pendant 24 heures."}],["$","p",null,{"children":"Pour minimiser davantage les accès non autorisés, s'il n'y a aucune activité pendant six heures et que le code PIN n'est pas activé, votre session sera réinitialisée et votre compte sera déconnecté."}],["$","p",null,{"children":"Vous pouvez activer le code PIN dans Paramètres, ce qui vous oblige à saisir un code PIN après 15 minutes d'inactivité."}],["$","p",null,{"children":"Pour configurer un code PIN:"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["Accédez à Présentation > Paramètres > Sécurité et cliquez sur le bouton pour activer la fonction de code PIN.\r",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"hack-my-account-1","height":"766","src":"/img/faq/hack-my-account-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["Définissez un code à quatre chiffres et confirmez-le en le saisissant à nouveau.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"hack-my-account-1","height":"766","src":"/img/faq/hack-my-account-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["Confirmez la configuration en passant par 2FA.",["$","p",null,{"children":"Fait! Votre compte est désormais encore plus sécurisé."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"hack-my-account-2","height":"766","src":"/img/faq/hack-my-account-2.png","width":"1600"}]]}]]}]],"title":"Que se passe-t-il si quelqu'un essaie de pirater mon compte ?"},{"link":"what-is-crms","text":["$","p",null,{"children":"CRMS est la propre crypto-monnaie de Cryptomus qui est principalement utilisée pour les récompenses, les bonus et les remises en argent."}],"title":"Qu'est-ce que le CRMS ?"},{"link":"how-do-i-get-crms","text":[["$","p",null,{"children":"Il existe plusieurs façons d'obtenir le token :"}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["$","b",null,{"children":"Récompenses"}]}],["$","p",null,{"children":["Dans le"," ",["$","a",null,{"href":"https://app.cryptomus.com/fr/awards","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Récompenses"}]}]," ","du site Web, vous pouvez gagner du CRMS en récompense pour avoir accompli des tâches simples. Accédez à Présentation > Récompenses et effectuez des tâches pour gagner des jetons.\r"]}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["$","b",null,{"children":"Cashback"}]}],["$","p",null,{"children":"Payez vos biens et services avec votre Cryptomus Wallet et recevez 0,1 % de cashback en CRMS. Vous pouvez vous autoriser directement sur la page de paiement."}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["$","b",null,{"children":"Événements"}]}],["$","p",null,{"children":["Participez à des quiz, remplissez des questionnaires et soyez un membre actif du"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/+vId7gKfClnowYjIy","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Forums Cryptomus"}]}]," ","pour gagner du CRMS."]}]]}]]}]],"title":"Comment obtenir CRMS ?"},{"link":"which-wallet-can-i-use-to-withdraw-crms","text":["$","p",null,{"children":"Vous pouvez utiliser n'importe quel portefeuille crypto prenant en charge les jetons sur le réseau Polygon. Par exemple, Trust Wallet ou MetaMask."}],"title":"Quelle bourse puis-je utiliser pour retirer CRMS ?"},{"link":"what-should-i-do-if-i-cant-find-crms-in-my-wallet-or-uniswap","text":[["$","p",null,{"children":"Si vous ne trouvez pas CRMS dans votre Trust Wallet, MetaMask ou Uniswap, veuillez ajouter manuellement les détails du contrat à votre portefeuille ou Uniswap. Voici les détails dont vous avez besoin :"}],["$","p",null,{"children":"Réseau : Polygone (Matic)"}],["$","p",null,{"children":"Adresse du contrat : 0x4d47b90fb03b5c35960ebcdccfe30b1e48e36589"}],["$","p",null,{"children":"Nom : Cryptomus"}],["$","p",null,{"children":"Symbole boursier : CRMS"}]],"title":"Que dois-je faire si je ne trouve pas CRMS dans mon portefeuille ou Uniswap ? \r"},{"link":"where-find-crms-wallet-address","text":[["$","p",null,{"children":"Il apparaîtra dans votre portefeuille après avoir ajouté l'adresse du contrat (0x4d47b90fb03b5c35960ebcdccfe30b1e48e36589)."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"find-CRMS-wallet-address","height":"1280","src":"/img/faq/find-CRMS-wallet-address.png","width":"591"}]],"title":"Où puis-je trouver l'adresse du portefeuille CRMS ?"},{"link":"is-possible-swap-crms-to-usdt","text":[["$","p",null,{"children":"Oui, pour ce faire, vous devez ajouter le jeton à un portefeuille pris en charge par Uniswap."}],["$","p",null,{"children":"Réseau : Polygone (Matic)"}],["$","p",null,{"children":"Adresse du contrat : 0x4d47b90fb03b5c35960ebcdccfe30b1e48e36589"}],["$","p",null,{"children":"Nom : Cryptomus"}],["$","p",null,{"children":"Symbole boursier : CRMS"}]],"title":"Est-il possible d'échanger CRMS contre USDT ?"},{"link":"how-transfer-token-to-another-wallet","text":[["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Dans le portefeuille personnel, cliquez sur le bouton « Envoyer »."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"transfer-token-to-another-wallet","height":"988","src":"/img/faq/transfer-token-to-another-wallet.png","width":"1913"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Dans le menu déroulant « Sélectionner un portefeuille », recherchez et sélectionnez CRMS."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"transfer-token-to-another-wallet-2","height":"900","src":"/img/faq/transfer-token-to-another-wallet-2.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Dans le champ \"Adresse\" l'adresse du portefeuille créé dans Trust Wallet."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"transfer-token-to-another-wallet-3","height":"900","src":"/img/faq/transfer-token-to-another-wallet-3.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Quittez le réseau « Polygone ERC-20 » et saisissez le numéro de CRMS à retirer ou cliquez sur le bouton « Envoyer tout »."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"transfer-token-to-another-wallet-4","height":"900","src":"/img/faq/transfer-token-to-another-wallet-4.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Cliquez sur \"Envoyer\"."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"transfer-token-to-another-wallet-5","height":"900","src":"/img/faq/transfer-token-to-another-wallet-5.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"Cliquez ensuite sur « Confirmer » et entrez le code 2FA."}]}]]}],["$","p",null,{"children":"Vous avez envoyé avec succès CRMS à Trust Wallet. Attendez la notification du bot du compte Cryptomus Telegram indiquant que le retrait a réussi."}]],"title":"Comment transférer un token vers un autre wallet ?"},{"link":"how-to-swap-crms-to-usdt","text":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Aller à"," ",["$","a",null,{"href":"http://app.uniswap.org/","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"app.uniswap.org"}]}]," ","et dans le coin supérieur droit, trouvez le bouton \"Connecter\"."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT","height":"784","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Choisissez la méthode de connexion Wallet."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-2","height":"781","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-2.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Scannez le code QR dans votre Trust Wallet, autorisant ainsi sur Uniswap."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-3","height":"776","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-3.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Après autorisation dans le coin supérieur droit recherchez l'adresse de votre portefeuille et cliquez dessus."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-4","height":"761","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-4.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Dans le menu, ouvrez la liste des jetons cachés, recherchez CRMS et cliquez sur le jeton."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-5","height":"814","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-5.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Cliquez ensuite sur « Se connecter au polygone »."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-6","height":"814","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-6.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Sélectionnez USDT pour la paire d'échange et entrez le montant de CRMS que nous souhaitons échanger et cliquez sur « Échanger »."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-7","height":"813","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-7.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Confirmez ensuite l'échange en cliquant sur \"Confirmer l'échange\"."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-8","height":"814","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-8.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Après avoir confirmé l'échange, dans Trust Wallet, effectuez le paiement de la commission de réseau, les confirmations nécessaires, en conséquence sur Uniswap, nous recevrons une notification concernant l'échange réussi de CRMS en USDT."," "]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-to-swap-CRMS-to-USDT-9","height":"813","src":"/img/faq/how-to-swap-CRMS-to-USDT-9.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Trust Wallet peut ne pas afficher le montant d'USDT que vous avez reçu lors de l'échange de CRMS. Si tel est le cas, vous devez activer l'affichage de l'USDT du réseau Polygon pour que le solde apparaisse dans votre armoire personnelle de Trust Wallet."," "]}]}]]}],"title":"Comment échanger CRMS en USDT ?"},{"link":"dont-have-matic-to-swap","text":["$","p",null,{"children":["Utilisez le Cryptomus"," ","$L2e"," ","pour convertir vos devises existantes en MATIC."]}],"title":"Que faire si je n'ai pas assez de Matic à échanger ?"},{"link":"how-do-i-integrate-cryptomus-into-my-project","text":[["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Accédez à Entreprise > Commerçants et choisissez ou"," ","$L2f"," ","vous souhaitez intégrer","."]}],["$","$L25",null,{"alt":"integrate-first-step","height":"500","src":"/img/faq/how-integrate-first-step.png","width":"944"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Cliquez sur Paramètres du marchand, puis cliquez sur Laisser une demande","."]}],["$","$L25",null,{"alt":"integrate-second-step","height":"500","src":"/img/faq/how-integrate-second-step.png","width":"944"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Sélectionnez le but pour lequel la clé API sera émise, qui peut être votre site Web ou un robot Telegram. Ensuite, fournissez un lien vers votre projet et son nom, puis Soumettez. Pour un bot Telegram, les mêmes informations sont requises. Attendez la fin de la modération","."]}],["$","$L25",null,{"alt":"integrate-third-step","height":"500","src":"/img/faq/how-integrate-third-step.png","width":"944"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"Choisissez l'une des méthodes présentées pour la vérification du domaine"}]}]]}],["$","$L30",null,{"content":[{"content":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":[["Copiez l'enregistrement ",["$","b","bold0",{"children":["DNS sur"]}]," la page des paramètres du marchand"],"."]}],["$","$L25",null,{"alt":"dns-step-1","height":"766","src":"/img/faq/dns-step-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":[["Allez sur la page de configuration ",["$","b","bold0",{"children":[" Enregistrements DNS"]}],"de votre panneau de configuration d'hébergement (nous avons utilisé Ionos comme exemple de solution d'hébergement) et cliquez sur le bouton' ",["$","b","bold1",{"children":["Ajouter un enregistrement"]}]],"."]}],["$","$L25",null,{"alt":"dns-step-2","height":"567","src":"/img/faq/dns-step-2.png","width":"1046"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Sélectionnez un ",["$","b","bold0",{"children":[" enregistrement TXT"]}],"."]}],["$","$L25",null,{"alt":"dns-step-3","height":"637","src":"/img/faq/dns-step-3.png","width":"1177"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":[["Collez l'entrée copiée à partir de la page des paramètres du marchand dans",["$","b","bold0",{"children":[" Cryptomus "]}]," compte personnel et enregistrez les paramètres"],"."]}],["$","$L25",null,{"alt":"dns-step-4","height":"678","src":"/img/faq/dns-step-4.png","width":"1263"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Dans le compte personnel Cryptomus, cliquez sur le bouton",["$","b","bold0",{"children":["'",[" Vérifier "],"'"]}],". Si nous avons tout fait correctement, le statut passera à ",["$","b","bold1",{"children":["'",[" Succès"],"'"]}],". Envoyez la demande de modération en cliquant sur le bouton' ",["$","b","bold2",{"children":["'",["Confirmer"],"'"]}]]}]}]]}],"title":"Utilisation du DNS"},{"content":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Copiez la balise méta générée sur la page Confirmer dans l'intégration API"}],["$","$L25",null,{"alt":"meta-step-1","height":"766","src":"/img/faq/meta-step-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Allez dans l'explorateur interne de notre hébergement (nous avons utilisé Ionos comme exemple de solution d'hébergement) et trouvez l'index.fichier html ou fichier de votre page d'accueil."}],["$","$L25",null,{"alt":"meta-step-2","height":"719","src":"/img/faq/meta-step-2.png","width":"1329"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Cliquez sur le bouton « Modifier » pour accéder à la page d'édition du code. Collez le code généré dans la balise 'head' et enregistrez les paramètres"}],".",["$","$L25",null,{"alt":"meta-step-3-1","height":"722","src":"/img/faq/meta-step-3-1.png","width":"1330"}],["$","$L25",null,{"alt":"meta-step-3-2","height":"724","src":"/img/faq/meta-step-3-2.png","width":"1327"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Allez sur votre site, appuyez sur le bouton F12 de votre clavier et voyez les éléments de code de notre site. Vérifiez si la balise 'cryptomus' est là."}],["$","$L25",null,{"alt":"meta-step-4","height":"900","src":"/img/faq/meta-step-4.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Dans le compte personnel Cryptomus, cliquez sur le bouton",["$","b","bold0",{"children":["'",[" Vérifier "],"'"]}],". si tout a été fait correctement, le statut passera à ",["$","b","bold1",{"children":["'",[" Succès"],"'"]}],". Envoyez la demande de modération en cliquant sur le bouton' ",["$","b","bold2",{"children":["'",["Confirmer"],"'"]}],"."]}]}]]}],"title":"Utilisation d'une balise meta sur le site"},{"content":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Sur la page Confirmer le domaine, téléchargez le fichier généré"}],["$","$L25",null,{"alt":"html-step-1","height":"766","src":"/img/faq/html-step-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Accédez à l'explorateur d'hébergement interne (nous avons utilisé Ionos comme exemple de solution d'hébergement) et téléchargez le fichier de confirmation téléchargé dans le dossier racine de votre site."}],["$","$L25",null,{"alt":"html-step-2","height":"717","src":"/img/faq/html-step-2.png","width":"1330"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Vous pouvez également vous connecter au serveur via FTP et télécharger le fichier de confirmation téléchargé dans le dossier racine de votre site."}],["$","$L25",null,{"alt":"html-step-3-1","height":"721","src":"/img/faq/html-step-3-1.png","width":"1331"}],["$","$L25",null,{"alt":"html-step-3-2","height":"717","src":"/img/faq/html-step-3-2.png","width":"1330"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Vérifiez l'exactitude du téléchargement. Accédez au lien indiqué sur la page de confirmation du compte personnel Cryptomus (étape 1). Une fois la page chargée, l'enregistrement correspondant avec le code de confirmation devrait apparaître."}],["$","$L25",null,{"alt":"html-step-4","height":"726","src":"/img/faq/html-step-4.png","width":"1340"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"Accédez au compte personnel Cryptomus et appuyez sur le bouton « Vérifier », après quoi le message « Succès » devrait apparaître. Cliquez sur 'Confirmer' et la demande sera envoyée pour modération"}]}]]}],"title":"Utilisation d'un fichier HTML"},{"content":[["$","p",null,{"children":["$","b",null,{"children":"Confirmer la Propriété du Bot Telegram"}]}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Après avoir rempli toutes les informations nécessaires sur votre bot sur une page de paramètres marchands, cliquez sur ",["$","b","bold0",{"children":["'",["Envoyer"],"'"]}],"."]}],["$","$L25",null,{"alt":"telegram-step-1-1","height":"766","src":"/img/faq/telegram-step-1-1.png","width":"1600"}],["$","$L25",null,{"alt":"telegram-step-1-2","height":"766","src":"/img/faq/telegram-step-1-2.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Obtenez le « code », puis allez sur @botfather, choisissez /setabouttext et entrez-y le code à 8 chiffres. Veuillez noter que Telegram met généralement à jour la description du bot en quelques minutes."}],["$","$L25",null,{"alt":"telegram-step-3","height":"330","src":"/img/faq/telegram-step-3.png","width":"850"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":"Une fois que vous avez confirmé avec succès la propriété du bot Telegram, vous pouvez supprimer le code de la description. A ce stade, votre projet est prêt pour la modération, qui dure généralement 12 heures"}]}]]}]],"title":"Telegram bot (Pour confirmer la propriété via le bot)"}]}]],"title":"Comment intégrer Cryptomus dans mon projet ?"},{"link":"what-kinds-of-businesses-do-you-connect-to","text":[["$","p",null,{"children":["Le service de traitement de cryptomonnaie Cryptomus peut être connecté à un projet dans presque toutes les niches, à l'exception des niches interdites (vente d'armes, de drogue, etc.). Si votre entreprise est légitime et implique l’acceptation de paiements, vous pouvez utiliser notre traitement cryptographique. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser l'utilisation du service à tout moment et à notre seule discrétion.","."]}],["$","p",null,{"children":["Si vous souhaitez en savoir plus sur le raccordement de votre projet, veuillez contacter notre"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"assistance technique"}]}],"."]}]],"title":"Avec quels types d’entreprises êtes-vous en contact ?"},{"link":"how-do-i-test-the-integration","text":[["$","p",null,{"children":["Après avoir ajouté votre projet et l'avoir intégré à l'aide de l'une des méthodes suggérées, vous devrez créer une facture d'essai et la payer vous-même. Suivez le lien de paiement","."]}],["$","p",null,{"children":["À des fins de test, nous vous recommandons de payer avec Litecoin (LTC), car les paiements dans cette crypto-monnaie sont confirmés par le réseau blockchain plus rapidement que les autres devises. Vous pouvez utiliser n’importe quel portefeuille pratique pour envoyer de l’argent. Il est nécessaire de prendre en compte les frais de réseau pour une transaction réussie","."]}]],"title":"Comment tester l'intégration ?"},{"link":"for-which-cms-are-there-pre-made-modules","text":["$","p",null,{"children":["Vous pouvez trouver la liste de tous les modules prêts à l'emploi disponibles pour l'intégration avec le CMS dans le"," ",["$","a",null,{"href":"https://doc.cryptomus.com/business/sdks-and-modules/modules","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Modules"}]}]," ","section."]}],"title":"Pour quel CMS existe-t-il des modules prédéfinis ?"},{"link":"where-can-i-find-documentation","text":[["$","p",null,{"children":["Vous pouvez trouver les informations sur la façon de connecter votre projet à Cryptomus dans notre article"," ",["$","a",null,{"href":"https://cryptomus.com/blog/integration-guide","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Guide d'intégration"}]}]," ","ou voir la méthode pour créer un commerçant. Pour en savoir plus sur l'API"," ",["$","a",null,{"href":"https://doc.cryptomus.com/","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cliquez ici."}]}],"."]}],["$","p",null,{"children":"La modération a lieu pendant l'intégration de l'API pour la génération de clé API."}],["$","p",null,{"children":"Pour passer la modération, il faut se rendre sur la page marchand puis se rendre dans les paramètres."}],["$","p",null,{"children":"Après cela, vous serez informé par e-mail, SMS et/ou notifications de compte de l'état de modération, ce sera l'un des quatre :"}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Modération - une demande d'intégration API a été envoyée ;"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"moderation-status-1","height":"1600","src":"/img/faq/moderation-status-1.png","width":"1557"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Actif - modération réussie ;"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"moderation-status-2","height":"1431","src":"/img/faq/moderation-status-2.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Rejeté : votre projet n'a pas été soumis à la modération ;"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"moderation-status-3","height":"1600","src":"/img/faq/moderation-status-3.png","width":"1557"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Bloqué : la demande approuvée est bloquée (du statut Actif au statut Bloqué );"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"moderation-status-4","height":"1600","src":"/img/faq/moderation-status-4.png","width":"1557"}]]}]]}],["$","p",null,{"children":["Pour toute question sur le statut de modération, vous pouvez contacter notre "," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"service d'assistance"}]}],"."]}]],"title":"Où ? puis-je trouver de la documentation et des options pour intégrer votre service dans mon projet ?"},{"link":"cant-pass-moderation","text":[["$","p",null,{"children":["Pour passer la modération, il est important de fournir suffisamment d’informations et d’avoir un projet fonctionnel. L'équipe de sécurité ne peut pas divulguer la raison exacte du rejet afin d'empêcher les fraudeurs d'identifier les critères et de trouver des failles dans le système. Nous apprécions votre compréhension à ce sujet."," "]}],["$","p",null,{"children":["Pour plus de détails sur les raisons pour lesquelles votre projet a été rejeté, veuillez contacter notre"," ",["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_support_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"équipe d'assistance"}]}],"."]}]],"title":"Pourquoi n'ai-je pas réussi la modération Cryptomus ?"},{"link":"how-to-add-a-project","text":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Pour ajouter votre projet, vous devez d'abord"," ",["$","a",null,{"href":"https://app.cryptomus.com/fr/signup","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"enregistrer"}]}]," ","avec Cryptomus. Après votre inscription, accédez à Entreprise > Commerçants et cliquez sur Créer un commerçant dans le coin supérieur droit de votre écran.","."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"add project first step","height":"766","src":"/img/faq/add-project-first-step.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Entrez le nom du commerçant dans une fenêtre pop-up","."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"add project second step","height":"766","src":"/img/faq/add-project-second-step.png","width":"1600"}],["$","p",null,{"children":"Fait! Cliquez maintenant sur OK pour configurer afin d'ajuster les paramètres de votre marchand"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"add project third step","height":"766","src":"/img/faq/add-project-third-step.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Passer la modération : Pour accepter des paiements, vous devez d'abord passer la modération. Cliquez sur Paramètres du marchand et laissez une demande de vérification et de modération du domaine. En savoir plus sur le domaine"," ","$L31"," ","et"," ","$L32","."]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"add project fourth step","height":"766","src":"/img/faq/add-project-fourth-step.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":["$","p",null,{"children":["Configurez l'intégration du commerçant d'une manière qui vous convient. Intégrez-le à votre projet de la manière qui vous convient, de"," ",["$","a",null,{"href":"https://doc.cryptomus.com/business/sdks-and-modules/php-sdk","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"SDK"}]}]," ","à"," ",["$","a",null,{"href":"https://doc.cryptomus.com/business/sdks-and-modules/modules","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"plugins"}]}],"."]}]}]]}],"title":"Comment ajouter un projet ?"},{"link":"can-i-use-cryptomus-without-a-website","text":["Il n'est pas possible d'accepter des paiements en cryptomonnaies avec Cryptomus si votre commerçant n'est pas modéré. Pour être modéré, il est nécessaire de posséder un site internet ou un bot de projet",["$","p",null,{"children":["$","b",null,{"children":"Comment ça marche :"}]}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":"Lorsque la liste blanche des API est activée, seules les requêtes provenant des adresses IP spécifiées seront autorisées à utiliser les clés API."}],["$","li",null,{"children":"Par exemple, si l'adresse IP est saisie et que la clé est fournie à vos développeurs, ils ne pourront pas créer de factures ou retirer des fonds d'un appareil qui ne figure pas sur la liste blanche."}],["$","li",null,{"children":"Cela sert de mesure de sécurité ; même si vos clés API sont divulguées ou volées, les utilisateurs non autorisés ne pourront pas créer de paiements via l'API à partir d'une adresse IP qui ne figure pas sur la liste blanche."}]]}],["$","p",null,{"children":"Pour le configurer :"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["Accédez à Présentation > Paramètres > Paramètres professionnels > Liste blanche des API.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-use-cryptomus-without-a-website-1","height":"788","src":"/img/faq/can-i-use-cryptomus-without-a-website-1.png","width":"1919"}]]}],["$","li",null,{"children":["Après avoir activé"," ","$L33",", ","entrez l'adresse IP et cliquez sur Confirmer.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-use-cryptomus-without-a-website-2","height":"788","src":"/img/faq/can-i-use-cryptomus-without-a-website-2.png","width":"1919"}]]}]]}]],"title":"Puis-je utiliser Cryptomus sans site Web ?"},{"link":"how-can-i-set-up-recurring-payments","text":["Les paiements récurrents en crypto-monnaie vous permettent d'automatiser les transactions régulières, idéales pour les abonnements, les dons, les adhésions, etc. Pour des instructions détaillées sur la configuration des paiements récurrents, veuillez vous référer à"," ",["$","a",null,{"href":"https://doc.cryptomus.com/fr/business/recurring/creating","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"cette page."}]}]],"title":"Comment puis-je configurer des paiements récurrents ?"},{"link":"can-i-customize-the-payment-page-for-my-project","text":["Absolument! Vous pouvez personnaliser votre page de paiement. Suivez ces étapes :",["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["Accédez à votre compte Business et sélectionnez votre marchand, ou créez-en un nouveau.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-customize-1","height":"832","src":"/img/faq/can-i-customize-1.png","width":"1893"}]]}],["$","li",null,{"children":["Accédez aux paramètres du marchand.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-customize-2","height":"735","src":"/img/faq/can-i-customize-2.png","width":"1890"}]]}],["$","li",null,{"children":["Sélectionnez Paramètres de marque et activez les options de personnalisation.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-customize-3","height":"729","src":"/img/faq/can-i-customize-3.png","width":"1916"}]]}],["$","li",null,{"children":["Téléchargez votre logo et définissez le nom de votre magasin, puis prévisualisez vos modifications.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-customize-4","height":"835","src":"/img/faq/can-i-customize-4.png","width":"1891"}]]}]]}],"Vous êtes prêt !"],"title":"Puis-je personnaliser la page de paiement de mon projet ?"},{"link":"how-do-i-invoice-for-payment","text":["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Pour facturer, rendez-vous dans Business wallet > Commerçants > votre projet, puis cliquez sur le bouton Paiement par lien"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"invoice-history","height":"766","src":"/img/faq/how-to-invoice-1.png","width":"1600"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":"Choisissez un commerçant auprès duquel vous souhaitez accepter les paiements et un type de paiement : facture, recharge de portefeuille statique ou paiement récurrent."}],["$","p",null,{"children":"Saisissez le montant que vous souhaitez que votre client paie et sélectionnez la devise dans laquelle vous préférez accepter le paiement. Vous pouvez choisir qui paie les frais en cochant ou en décochant la case des frais ci-dessous. Remplissez également le champ ID de commande pour aider le client à comprendre ce qu'il paie."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"invoice-history","height":"768","src":"/img/faq/how-to-invoice-2-1.png","width":"1600"}],["$","p",null,{"children":"Ensuite, sélectionnez une devise et un réseau de paiement. Vous pouvez également modifier la période de validité du lien en ajustant le curseur Délai d'expiration du paiement"}],["$","p",null,{"children":"Lorsque vous avez terminé vos ajustements, cliquez sur Créer un paiement et envoyez un lien ou un code QR à votre client."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"invoice-history","height":"882","src":"/img/faq/how-to-invoice-2-2.png","width":"619"}],["$","p",null,{"children":"Le statut de paiement de la facture est suivi dans l'historique du projet"}],["$","p",null,{"children":[["$","b",null,{"children":"Actif (noir) :"}]," ","La facture a été créée et est valide."]}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Payant (vert) :"}]," ","La facture a été entièrement payée par le client."]}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Partiellement payé (orange) :"}]," ","La facture n'a pas été entièrement payée. Pour savoir quoi faire dans ce cas, cliquez ici.\r"]}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Expiré (rouge) :"}]," ","La facture n'a pas été payée et sera automatiquement annulée à son expiration."]}],["$","p",null,{"children":"Dans le cas où la facture est expirée après que le client l'a payée mais avant que le réseau ne l'ait confirmée, le statut de paiement passera automatiquement à \"payé\" après plusieurs confirmations par le réseau blockchain."}],["$","p",null,{"children":"Nous vous recommandons de créer une nouvelle facture pour le paiement si la facture émise a expiré et n'a pas encore été payée."}]]}]]}],"title":"Comment facturer le paiement ?"},{"link":"what-happens-if-i-need-to-cancel-an-invoice","text":["$","p",null,{"children":"Vous pouvez annuler une facture directement dans vos paramètres marchand."}],"title":"Que se passe-t-il si je dois annuler une facture ?"},{"link":"what-should-i-do-if-my-invoice-is-unpaid-or-the-payment-is-incomplete-underpaid","text":[["$","p",null,{"children":"Si une facture émise n’est pas entièrement payée, vous ne recevrez pas le montant total du paiement indiqué sur la facture. Cela peut se produire si l’acheteur n’a pas pris en compte les frais de portefeuille/échange ou de réseau blockchain lors de l’envoi du paiement.\r"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"invoice-history","height":"511","src":"/img/faq/invoice-is-unpaid-or-the-payment-1.png","width":"639"}],["$","p",null,{"children":"Si votre service est intégré via API, vous avez la possibilité d'ajouter un supplément au compte. Le client doit payer le solde restant de la facture pour finaliser la transaction. Cependant, si la facture a été créée mais que le client ne l'a pas payée intégralement, vous ne pourrez pas percevoir le supplément, mais vous pourrez restituer les fonds du client. Pour ce faire, saisissez l'adresse du portefeuille et choisissez si vous souhaitez facturer les frais de transaction sur votre compte ou sur celui du client.\r"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"invoice-history","height":"1811","src":"/img/faq/invoice-is-unpaid-or-the-payment-2.jpg","width":"1684"}]],"title":"Que dois-je faire si ma facture est impayée ou si le paiement est incomplet (sous-payé) ?"},{"link":"what-happens-if-a-customer-overpays","text":["$","p",null,{"children":"Si un client paie en trop, les fonds supplémentaires seront crédités sur votre compte. Si nécessaire, vous pouvez effectuer un remboursement au client."}],"title":"Que se passe-t-il si un client paie trop cher ?\r"},{"link":"payment-page-language","text":["$","p",null,{"children":["La langue par défaut de la page de paiement est l'anglais, mais il est possible de la basculer vers l'une des 17 langues disponibles","."]}],"title":"Dans quelle langue est la page de paiement ?"},{"link":"what-is-the-exchange-rate-for-payments-merchant","text":["$","p",null,{"children":"Le montant de la transaction est calculé en utilisant le taux de change au moment de la création de la facture. La facture reste valable jusqu'à 3 heures, selon la durée choisie."}],"title":"Quel est le taux de change pour les paiements ?"},{"link":"what-are-the-minimum-maximum-payment-amounts-for-your-service","text":["$","p",null,{"children":["Des informations détaillées sur les montants de paiement minimum/maximum sont disponibles sur le"," ","$L34","."]}],"title":"Quels sont les montants minimum/maximum de paiement pour votre service ?"},{"link":"how-long-is-transaction-merchant","text":[["$","p",null,{"children":"Une fois qu'une transaction est effectuée par un client, les informations sont immédiatement envoyées au réseau blockchain. La vitesse de traitement des transactions dépend directement de la crypto-monnaie choisie, de la congestion du réseau et des frais du réseau choisi.\r\n"}],["$","p",null,{"children":"Il faut généralement entre quelques minutes et vingt minutes pour qu'un nombre suffisant de confirmations de transaction s'accumule sur la blockchain et crédite ensuite le solde du destinataire."}],["$","p",null,{"children":"Si les fonds ont été intégralement envoyés et que la transaction n'a pas été confirmée avant l'expiration de la facture, le paiement sera quand même crédité après deux confirmations du réseau.\r"}]],"title":"Combien de temps dure la transaction ?"},{"link":"different-currency-payments","text":[["$","p",null,{"children":"Vous pouvez configurer la conversion automatique de la devise en USDT. Cela vous aidera à protéger vos fonds de la volatilité des cryptomonnaies."}],["$","p",null,{"children":"Accédez simplement à Tableau de bord > Portefeuille professionnel > votre commerçant > Conversion automatique, puis cliquez sur le commutateur à côté de la devise souhaitée pour l'activer et profiter de la conversion automatique sans frais."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"different-currency-payments-1","height":"752","src":"/img/faq/different-currency-payments-1.png","width":"1651"}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"different-currency-payments-2","height":"867","src":"/img/faq/different-currency-payments-2.png","width":"1619"}]],"title":"Est-il possible d'accepter des paiements dans une autre devise ?"},{"link":"which-assets-and-networks-are-available-for-payment","searchText":"Quels actifs et réseaux sont disponibles pour le paiement ?\r\n","text":[["$","p",null,{"children":"Pour le moment, nous vous aidons à accepter les crypto-monnaies et stabelcoins suivants : "}],["$","ul",null,{"style":{"listStyle":"none"},"children":[["$","li",null,{"children":"- Bitcoin (BTC)"}],["$","li",null,{"children":"- Tether (USDT)"}],["$","li",null,{"children":"- Avalanche (AVAX)"}],["$","li",null,{"children":"- Bitcoin Cash (BCH)"}],["$","li",null,{"children":"- Binance USD (BUSD)"}],["$","li",null,{"children":"- Dash (DASH)"}],["$","li",null,{"children":"- Dogecoin (DOGE)"}],["$","li",null,{"children":"- Ethereum (ETH)"}],["$","li",null,{"children":"- Litecoin (LTC)"}],["$","li",null,{"children":"- Polygon (MATIC)"}],["$","li",null,{"children":"- Shiba Inu (SHIB)"}],["$","li",null,{"children":"- Solana (SOL)"}],["$","li",null,{"children":"- Monero (XMR)"}],["$","li",null,{"children":"- TRON (TRX)"}],["$","li",null,{"children":"- USD Coin (USDC)"}],["$","li",null,{"children":"- Binance Coin (BNB)"}],["$","li",null,{"children":"- Hamster Kombat (HMSTR)"}],["$","li",null,{"children":"- VERSE"}]]}],["$","p",null,{"children":"De plus, nous prenons en charge les réseaux suivants : Arbitrum One, Avalanche C-chain, BSC (BEP-20), BTC, ETH (ERC-20), Polygon (ERC-20), Solana, TON et Tron (TRC-20). ."}],["$","p",null,{"children":["$L35",", ","pour l'acceptation des paiements est en constante augmentation."]}]],"title":"Quels actifs et réseaux sont disponibles pour le paiement ?\r"},{"link":"how-fast-can-i-withdraw-funds-after-a-payment","text":[["$","p",null,{"children":"Pour retirer de l'argent de votre compte, vous devez vous rendre sur le portefeuille personnel et remplir le formulaire en précisant la devise et l'adresse du portefeuille pour recevoir les fonds."}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":["Important:"," "]}]," Si votre argent est dans le Business Wallet, vous devez d’abord le transférer vers le Personal Wallet, ou directement si vous avez l’API connectée.\n"]}],["$","p",null,{"children":"Ensuite, appuyez sur le bouton Transférer, puis sélectionnez la crypto-monnaie et le montant à transférer vers le portefeuille personnel."}],["$","p",null,{"children":["Depuis le wallet Personnel, il est possible de le retirer, soit vers un autre wallet, soit vers votre compte bancaire via"," ",["$","a",null,{"href":"https://p2p.cryptomus.com/fr/","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Échange P2P Cryptomus."}]}]]}]],"title":"À quelle vitesse puis-je retirer des fonds après un paiement ?\r"},{"link":"how-does-the-auto-withdrawal-feature-work","text":[["$","p",null,{"children":"La fonction de retrait automatique vous permet de retirer automatiquement et immédiatement les fonds que vous recevez sur votre portefeuille. Voici comment le configurer :"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":"Accédez aux paramètres de votre compte > Paramètres professionnels > Retrait automatique."}],["$","li",null,{"children":["Sélectionnez Retrait automatique et activez le commutateur.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-does-the-auto-withdrawal-feature-work-1","height":"795","src":"/img/faq/how-does-the-auto-withdrawal-feature-work-1.png","width":"1919"}]]}],["$","li",null,{"children":[["$","p",null,{"children":["Après avoir activé"," ","$L36",", ","cliquez sur Ajouter une adresse.\r\n"]}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"how-does-the-auto-withdrawal-feature-work-2","height":"797","src":"/img/faq/how-does-the-auto-withdrawal-feature-work-2.png","width":"465"}]]}]]}],["$","p",null,{"children":"Vous devez maintenant préciser :"}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Crypto-monnaie"}]," ","et"," ",["$","strong",null,{"children":"réseau"}]," ","(chacun séparément)."]}],["$","li",null,{"children":["$","strong",null,{"children":"Adresse du destinataire."}]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Montant du retrait automatique"}]," ","— cochez cette option pour toujours retirer le montant maximum."]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Fréquence des retraits"}]," ","- choisissez toutes les heures, 4 heures ou 24 heures."]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Montant minimum sur le portefeuille"}]," "," pour déclencher le processus de retrait automatique.\r\n"]}]]}],"Fait! Appuyez sur Confirmer et désormais, lorsque vous acceptez le paiement d'un client, la crypto-monnaie sera automatiquement retirée à l'adresse de votre portefeuille spécifiée."],"title":"Comment fonctionne la fonctionnalité de retrait automatique ?"},{"link":"withdrawals-to-my-wallet-only","text":[["$","p",null,{"children":"Oui, vous pouvez gérer les retraits vers des portefeuilles spécifiques à l'aide de la fonction de liste blanche d'adresses. Pour le configurer :"}],["$","ol",null,{"children":[["$","li",null,{"children":["Accédez à Présentation > Paramètres > Sécurité > Liste blanche d'adresses.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"withdrawals-to-my-wallet-only-1","height":"790","src":"/img/faq/withdrawals-to-my-wallet-only-1.png","width":"1916"}]]}],["$","li",null,{"children":["Après avoir activé"," ","$L37",", ","cliquez sur Ajouter une adresse.\r\n"]}],["$","li",null,{"children":["Sélectionnez la devise et le réseau.",["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"withdrawals-to-my-wallet-only-2","height":"789","src":"/img/faq/withdrawals-to-my-wallet-only-2.png","width":"1919"}]]}],["$","li",null,{"children":"Ajoutez les adresses de portefeuille que vous souhaitez autoriser pour les retraits."}]]}],["$","p",null,{"children":"Cela garantit que les fonds ne peuvent être retirés qu'aux adresses spécifiées."}]],"title":"Puis-je effectuer des retraits uniquement sur mon portefeuille ?"},{"link":"can-i-receive-payments-in-fiat","text":[["$","p",null,{"children":"Oui, c'est possible avec notre fournisseur de rampe d'accès. Contrairement aux autres options de paiement disponibles sur Cryptomus, le fournisseur de rampe d'accès ne nécessite pas d'installation. Envoyez simplement un lien de paiement à vos clients, leur permettant de choisir Fiat comme mode de paiement."}],["$","p",null,{"children":"Veuillez noter que les clients doivent être autorisés sur la plateforme du fournisseur d'accès et effectuer une vérification KYC avant d'effectuer leur premier paiement.\r"}]],"title":"Puis-je recevoir des paiements en fiat ?"},{"link":"my-client-cant-pay-via-the-fiat-on-ramp-provider-why","text":[["$","p",null,{"children":"Le problème peut être dû à l'emplacement de votre client. Les paiements en provenance des régions suivantes ne sont pas pris en charge :"}],["$","p",null,{"children":"Abkhazie, Afghanistan, Angola, Antarctique, Îles Eland, Barbade, Bangladesh, Burundi, Bolivie, République démocratique du Congo, République centrafricaine, Congo, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Algérie, Équateur, Guyane française, Guatemala, Guinée-Bissau, Honduras, Haïti, Irak, Iran, Islande, Kirghizistan, Cambodge, Corée du Nord, Liban, Libéria, Libye, Maroc, Mali, Myanmar, Nicaragua, Népal, Ossétie du Sud, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pakistan, Palestine, Arabie Saoudite, Soudan, Sierra Leone, Fédération de Russie, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Tunisie, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.\r"}],["$","p",null,{"children":"Malheureusement, les clients de ces pays ne peuvent pas effectuer de paiements en utilisant cette méthode.\r"}]],"title":"Mon client ne peut pas payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, pourquoi ?"},{"link":"my-customer-tried-to-pay-via-the-fiat-on-ramp-provider-but-it-failed","text":[["$","p",null,{"children":["Dans de rares cas, le fournisseur d'accès peut autoriser les clients à effectuer des paiements depuis"," ","$L38"," ","mais le paiement ne sera pas complété. Si cela se produit, le payeur doit cliquer sur le bouton Annuler le paiement fiduciaire sur la page de paiement."]}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Y a-t-il un montant minimum de paiement ?"}],["$","br",null,{}],"Oui, le montant minimum du paiement est de 25 USD. Si le montant est inférieur à ce montant, le bouton Payer par carte sera désactivé.\r"]}],["$","p",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Y a-t-il une limite de paiement lors de l’achat de crypto via le fournisseur d’accès ?"}],["$","br",null,{}],"Oui, il existe des limites pour les achats fiduciaires via le fournisseur de rampe d'accès :"]}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite de transaction unique :"}]," "," 25 à 5 000 euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite quotidienne par compte :"}]," 10,000 ","euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite hebdomadaire par compte :"}]," 25,000 ","euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite mensuelle par compte :"}]," 25,000 ","euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite du nombre de transactions par carte par jour :"}]," 15 ","euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite du nombre de transactions par carte par mois :"}]," 100 ","euros"]}],["$","li",null,{"children":[["$","strong",null,{"children":"Limite totale de transactions par mois :"}]," 25,000 ","euros"]}]]}]],"title":"Mon client a essayé de payer via le fournisseur de rampe d'accès Fiat, mais cela a échoué. Pourquoi et que devraient-ils faire ?\r"},{"link":"how-much-is-a-fee-for-a-payer","text":["$","p",null,{"children":"Les frais finaux comprennent les frais du fournisseur d'accès (3,95 % du montant de la facture) plus les frais de réseau applicables."}],"title":"Quel est le montant des frais pour un payeur ?"},{"link":"can-i-receive-notifications-when-payments-are-completed","text":[["$","p",null,{"children":"Oui, vous pouvez configurer les notifications sur votre compte de messagerie et Telegram. Pour activer cela, accédez à Paramètres > Notifications."}],["$","$L25",null,{"unoptimized":true,"alt":"can-i-receive-notifications-when-payments-are-completed","height":"889","src":"/img/faq/can-i-receive-notifications-when-payments-are-completed.png","width":"1893"}],["$","p",null,{"children":"Vous pouvez sélectionner où et quels types de notifications recevoir. Nous avons deux robots Telegram :"}],["$","ul",null,{"children":[["$","li",null,{"children":[["$","u",null,{"children":["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_accountbot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cryptomus Official Account Bot "}]}]}],"Vous informe de l'activité de connexion, des changements de mot de passe, des mises à jour par e-mail/téléphone, de la création d'une nouvelle clé API ou de la création d'un nouveau projet (marchand)."]}],["$","li",null,{"children":[["$","u",null,{"children":["$","a",null,{"href":"https://t.me/cryptomus_merchant_bot","target":"_blank","children":["$","b",null,{"children":"Cryptomus Merchant Bot"}]}]}]," ","Vous informe des nouvelles transactions, des factures payées, des paiements, des erreurs et de la création d'une nouvelle clé API de paiement."]}]]}],["$","p",null,{"children":[" ","Pour activer les notifications Telegram, accédez à Paramètres > Notifications et cliquez sur le bouton à côté de Notifications Telegram. Ensuite, cliquez sur le bouton « Envoyer un message » dans la fenêtre contextuelle et appuyez sur « Démarrer » dans Telegram pour activer les notifications. Nous vous recommandons de connecter les deux robots pour vous assurer de ne rien manquer.\r"]}]],"title":"Puis-je recevoir des notifications lorsque les paiements sont effectués ?"},{"link":"can-i-add-ip-addresses-to-the-whitelist","text":["$","p",null,{"children":"Oui, vous pouvez ajouter des adresses IP fiables à la liste blanche pour garantir que seules les adresses IP fiables peuvent interagir avec vos clés API."}],"title":"Puis-je ajouter des adresses IP à la liste blanche ?"},{"link":"is-it-safe-to-accept-cryptocurrency","text":["$","p",null,{"children":"En acceptant les cryptomonnaies comme moyen de paiement, vous évitez le risque d'être bloqué par les systèmes de paiement en cas de litige sur une transaction. Contrairement aux cartes bancaires ou aux portefeuilles électroniques, les transactions en cryptomonnaies ne peuvent être annulées ou remboursées que si elles sont initiées par le vendeur. Cela vous protège d’éventuelles fraudes d’acheteurs malhonnêtes.\r\nLa cryptomonnaie est basée sur la cryptographie, une méthode sécurisée de cryptage des données. Pirater un système crypté est presque impossible et la technologie blockchain garantit l’accès à l’historique complet des transactions.\r"}],"title":"Est-il sécuritaire d’accepter la crypto-monnaie ?"}],"children":["$","$L2",null,{"parallelRouterKey":"children","error":"$undefined","errorStyles":"$undefined","errorScripts":"$undefined","template":["$","$L3",null,{}],"templateStyles":"$undefined","templateScripts":"$undefined","notFound":"$undefined","forbidden":"$undefined","unauthorized":"$undefined"}]}]}]