Cryptomus FAQ

Pour facturer, rendez-vous sur votre projet, cliquez sur le bouton "Facturer" et précisez le montant de paiement nécessaire, comme vous le souhaitez en fiat ou en crypto-monnaie. Si vous choisissez de facturer en fiat, votre client choisit la crypto-monnaie dans laquelle il souhaite payer. La facture sera disponible de 1 heure à 3 heures, selon l'heure que vous vous fixez.

Ceci est fait pour que vous ayez le temps de confirmer la transaction.

Le statut de paiement de la facture pourra être suivi dans la section de votre projet.

Après avoir cliqué sur le bouton "Créer", vous recevrez un lien vers le paiement de la facture, que vous pourrez ensuite envoyer à votre client.

Le statut de paiement de la facture sera suivi dans l'historique du projet.

"Actif" - la facture est émise et valide.

"Payé" - la facture a été entièrement payée par le client.

"Partiellement payé" - la facture n'a pas été entièrement payée. Que faire dans ce cas, vous pouvez apprendre ici.

"Expiré" - la facture n'a pas été payée et est automatiquement annulée lorsqu'elle expire.

La couleur changera égalemenà: noir - "Actif"; rouge - "Expiré"; orange - "Partiellement payé"; vert - "Payé".

Dans le cas où la facture a expiré après que le client a payé mais avant qu'elle n'ait été confirmée par le réseau, le statut de paiement passera automatiquement à "Payé" après plusieurs confirmations par le réseau blockchain.

Dans le cas où la facture émise expire et n'a pas encore été payée, nous vous conseillons de créer une nouvelle facture pour le paiement.

Nous travaillons constamment à augmenter la conversion de la page de paiement, elle sera donc bient“t multilingue. La langue par défaut est l'anglais.

Le montant total de la transaction est formé au taux de change au moment de la génération de la facture pour le paiement. La facture est valable jusqu'à 3 heures, selon l'heure que vous choisissez après la création.

Une fois qu'une transaction est effectuée par un client, les informations sont instantanément envoyées au réseau blockchain. La vitesse de traitement des transactions dépend directement de la crypto-monnaie choisie, de la congestion du réseau et commision du réseau choisi.

Il faut généralement de quelques à vingt minutes pour collecter un nombre suffisant de confirmations de transactions dans la blockchain puis pour créditer le solde du destinataire.

Délai moyen de traitement des transactions:

BTC - 15 minutes à plusieurs heures ;
LTC - 5 à 20 minuteà;
ETH / USDT - 1 à 10 minutes.
Si les fonds ont été envoyés en totalité et que la transaction n'a pas été confirmée avant l'expiration de la facture, le paiement sera toujours crédité après deux confirmations du réseau.

Si la facture émise n'est pas payée en totalité, le service Cryptomus ne recevra pas le montant total du paiement spécifié sur la facture. Cela peut être d– au fait que l'acheteur n'a pas pris en compte le portefeuille/l'échange ou commission réseau blockchain lors de l'envoi du paiement.

Vous avez la possibilité d'obtenir un supplément sur le compte si le service est intégré via l'API. Le client doit payer le reste de la facture pour finaliser la transaction. Dans le cas où la facture a été créée, mais que le client ne l'a pas payée en totalité, vous ne pourrez pas obtenir le supplément, mais vous pouvez restituer les fonds du client. Entrez l'adresse du portefeuille et cochez/décochez pour spécifier à quel compte sera facturé la commission de transaction.

Si, pour une raison quelconque, le paiement effectué par l'acheteur via le service Cryptomus n'a pas été transféré sur votre compte, vous devez demander les informations suivantes au clienà:

1) Le numéro du portefeuille auquel les fonds ont été transféréà;

2) Le txID de votre transaction - il est spécifié dans le portefeuille ou l'échange à partir duquel le transfert a été effectué ou un lien direct vers le navigateur blockchain.

Après avoir reçu les données, contactez notre support équipe. Nous déterminerons la raison de l'échec de la transaction et vous aiderons à résoudre le problème.

Le réseau dépend de la devise sélectionnée pour la transaction :

• pour envoyer du Bitcoin, vous devez utiliser le réseau Bitcoià;
• pour envoyer des Litecoins, vous devez utiliser le réseau Litecoià
• pour envoyer Ethereum, utilisez le réseau Ethereum (ERC-20) ;
• pour envoyer des USDT, vous devez utiliser le réseau Tron (TRC20), le réseau Ethereum (ERC-20), le réseau Polygoà;
• pour envoyer DASH, il faut utiliser le réseau DASH ;
• pour envoyer des BUSD, BNB, vous devez utiliser le réseau Binance Smart Chain (BSCà;
• pour envoyer Matic, vous devez utiliser le réseau Polygon.

Certains réseaux blockchain sont gérés par des mineurs (validateurs) et sont une chaîne de blocs constituée de transactions validées. La commission du réseau blockchain est la commission que la personne qui envoie des fonds paie pour effectuer le paiement en crypto-monnaie.

Il est impossible de déterminer le montant exact de la commission du réseau, car cela dépend de divers facteurs, tels que la charge de travail du réseau blockchain, l'importance de la transaction pour les mineurs, etc. Vous pouvez en savoir plus sur les commissions du réseau dans notre article.

Pour retirer de l'argent de votre compte, vous devez vous rendre dans le portefeuille personnel et remplir le formulaire en précisant la devise et l'adresse du portefeuille pour recevoir les fonds.

Important: Si votre argent est dans le portefeuille d'affaire, vous devez d'abord le retirer personnellement ou directement si vous avez une API connectée.

C'est très simple à faire, il suffit d'appuyer sur le bouton "Transférer" puis de choisir la crypto-monnaie et le montant du transfert vers le portefeuille personnel.

Les transferts et les retraits sont effectués instantanément. Vous n'aurez qu'à attendre la confirmation du réseau lorsque vous effectuerez un retrait sur Cryptomus.

Oui, nous aurons bient“t cette fonctionnalité. Vous pourrez convertir une crypto-monnaie en une autre dans votre armoire personnelle. Il sera possible de convertir toutes les devises disponibles dans le service Cryptomus.

Lorsque vous utilisez le portefeuille Business, vous pouvez configurer la conversion automatique de la devise en USDT. Cela vous aidera à économiser vos fonds de la volatilité de la crypto-monnaie.

Allez simplement sur Marchand, cliquez sur le commutateur à côté de la devise souhaitée pour la mettre en position "On" et profitez de la conversion automatique sans commission.